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Políticas da loja

Atendimento Chat - Seg a Sex: das 09:00 as 18:00h - Exceto Feriados! Produção - Seg a Sex: das 10h as 18h - Exceto Feriados! ------------------------------------------------------------------------------ - Nossa politica consiste em satisfação do cliente e bom relacionamento - Pedimos que antes de efetuar a compra, leia a descrição do anúncio - Em caso de dúvida contate o vendedor clicando no botão CONTATAR VENDEDOR ->> Por se tratar de produtos personalizados pedimos o máximo de atenção, aos prazos de produção, transporte e verifique se atendem sua necessidade, bem como seus dados cadastrais - Caso seu pedido necessite de edição, o mesmo só será enviado a produção, após sua aprovação - Trabalhamos com lembrancinhas e personalizados, isto demanda tempo e dedicação extrema, dessa forma ao realizar seu pedido esteja atento ao toda a descrição do produto, pois dessa forma será mais fácil não ocorrer mal entendidos e frustações de ambas as partes = Ao fazer seu pedido verifique se o prazo de produção atende sua necessidade = Verifique sempre os prazos de produção e transporte = Nosso serviço de entrega é terceirizado ( Correios e Transportadora) e o cliente autoriza o envio através da empresa contratada assim que escolher a frete de sua preferência ( Expresso ou Regular) =Ao enviar o pedido a loja, e escolher uma das opções (Expresso ou Regular) o cliente está ciente do prazo estipulado pela empresa, e se responsabiliza por tal. = Verifique tamanhos e medidas = Verifique seus dados cadastrais no Elo7 pois através das informações preenchidas por você, será enviado seu pedido, não temos acesso e nem podemos editar as informações cadastrais dos clientes. Em caso de encomendas devolvidas a loja, por divergência no endereço, será cobrado novo frete para reenvio. = Somente será enviado após a aprovação do pagamento até duas artes para aprovação do cliente, podendo este fazer alterações na descrição, fonte e datas (Até 2 alterações) = Não será possível enviar a arte antes do pagamento. = Você pode enviar uma arte para editarmos da forma que deseja = Criamos a arte para você baseado no tema desejado = Sua encomenda gerará um rastreio, acompanhe todas as etapas de seu pedido por ele. = Trocas somente por erros de fabricação, temos um controle de qualidade rígido que verificam todas as peças antes do envio, todavia as trocas terão até 3 dias uteis para serem reclamadas e somente ocorreram após a devolução do produto defeituoso a loja. = Não aceitamos pedidos de urgência para personalizados pois não nos responsabilizaremos por atrasos devido ao curto tempo de produção, desta forma o cliente tem o dever de informar corretamente a data do evento no ato da compra e verificar a disponibilidade de produção = Pedido sem respostas do cliente no tempo de produção, será cancelado e o valor devolvido seguindo a forma de pagamento usada (cartão ou Boleto) = Produtos a pronta entrega terão até 3dias úteis para serem postados. = A Ki Linda Festas preza a satisfação total do cliente e está apta a sanar qualquer duvida e ajuda-lo no que for possível = As encomendas são enviadas preferencialmente as segundas e sextas feiras* = Agradecemos a preferência Att. Ki Linda Festas - Grupo Ki Lindo