Ghost Store X

Políticas da loja

Prazo de confecção: Somos uma loja de customizados, vendemos produtos para coleção (POPs, CHIBI, Bust, Action, Diorama). Devido ao nosso trabalho em grande parte ser artesanal, demanda um tempo para que todo o processo seja realizado com qualidade, o que pode levar em média 30 dias a depender do custom. Desta forma, pedimos a compreensão de nossos clientes. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Prazo de cancelamento: O cancelamento pode ser feito até 48h após a confirmação do pedido, com restituição de 100% do valor pago, após esse prazo, caso o cliente mesmo assim queira cancelar, existem duas opções: Usar 100% do valor pago em outro produto ou receber o estorno com uma dedução de 20% do valor total pago. Frete/Envio: Enviamos para todo o Brasil por meio dos correios. Trocas e devoluções: Devido ao serviço ser feito por encomenda, não é possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago. Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, o cliente deve nos comunicar por meio da Elo7. A Loja GSX isenta-se da obrigação de atender às solicitações de devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Quando recusar o produto: Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios.