Produto demorou ser postado. Chegou sem nota fiscal. Cancelei a compra e o vendedor reativou o pedido. Quero cancelar e devolver e não estou conseguindo. Falta informações sobre devolução.
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Compra realizada dia 31/01 (Sábado) Produzido e enviado em 7 dias úteis conforme descrição do anuncio! Produto postado dia 10/02 (7 dias úteis a partir da compra por tanto não houve demora, estavamos dentro do prazo!). Nota fiscal enviada no email! Já foi informada que o frete de devolução é por sua conta e quando a peça chegar iremos fazer o estorno do valor da peça sem o frete visto que o prazo era curto e mesmo assim optou pela forma de envio via PAC, tanto a loja quanto os correios cumpriram com os prazos que foram informados antes mesmo de realizar o pagamento! Todas as informações foram dadas no chat do pedido. Não nós responsabilizamos pelo prazo de entrega de nenhum de nossos produtos visto que não prestamos o serviço de entrega e que o mesmo é feito pelos correios e não por nós! É de total responsabilidade do cliente a escolha de frete de acordo com sua necessidade pois a loja estipula apenas o prazo de produção que é de 7 dias a contar do dia útil seguinte após a compra. Não determinamos prazo de entrega e nem garantimos datas. Todos os detalhes sobre os prazos fica disponível no pedido antes mesmo do cliente realizar o pagamento. A empresa cumpriu com o prazo informado no pedido!
