Florê

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA Bem-vinda à nossa loja! Nossas peças são produzidas artesanalmente com muito carinho, cuidado e dedicação. Para garantir uma experiência segura e transparente, confira abaixo nossas políticas de compra, pagamento, prazos e devoluções. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: * Cartão de crédito (parcelamento conforme condições da plataforma); * PIX; * Boleto bancário (somente à vista); * Transferência bancária (mediante confirmação de pagamento). Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento. PRODUÇÃO E PRAZOS Como trabalhamos com peças *feitas à mão e sob encomenda*, os prazos podem variar conforme o modelo e a demanda. *Prazo de confecção:* de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento; *Prazo de envio:* conforme o método de entrega escolhido (Correios, transportadora, retirada local etc.); Em caso de urgência, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar disponibilidade de produção expressa. ENVIO E ENTREGA * Os envios são realizados para todo o Brasil; * O código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem; * Certifique-se de preencher corretamente seus dados e endereço. A loja não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas. TROCAS E DEVOLUÇÕES Como nossas peças são *artesanais e personalizadas*, trabalhamos com políticas especiais de troca e devolução: Aceitamos devoluções por *defeito de fabricação* em até *7 dias corridos* após o recebimento do produto; * Para trocas de tamanho ou modelo, o cliente deve arcar com o frete de reenvio; * Não realizamos trocas de peças sob medida, personalizadas ou em promoção, salvo em caso de defeito; * O produto deve estar *sem uso*, com *etiquetas intactas* e *embalagem original*. ATENDIMENTO Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo de compra. AGRADECEMOS Sua escolha valoriza o trabalho artesanal e o cuidado em cada ponto. Ao comprar conosco, você apoia uma produção consciente, exclusiva e cheia de propósito.