Emunah

Políticas da loja

Procedimentos de Compra Devido as normas da loja e do portal Elo7, quando clicar em "COMPRAR" você deve efetuar o pagamento do seu pedido imediatamente, com exceção do boleto bancário que possui o prazo de até 3 dias úteis para pagamento. Caso o pagamento não ocorra por algum motivo, o pedido será cancelado pelo sistema e os itens voltarão para a loja. Dúvidas: Não clique em "COMPRAR" se estiver com dúvidas sobre os produtos ou o processo de entrega. Para isto, utilize o botão "CONTATAR VENDEDOR" no lado direito da página de cada produto. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. Nós enviaremos o código de rastreio da encomenda para que você possa acompanhá-la. Política de Trocas: Nós asseguramos, conforme o direito do código de defesa do consumidor, a troca do produto no caso de defeito ou devolução no caso de arrependimento, desde que comunicado em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Nestes casos é necessário que você primeiro comunique-se com nossa loja através das mensagens informando o número do pedido, a data da compra, a referência do item que será trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Para ser devolvido, o produto deverá ser protegido para o transporte em pacote ou caixa semelhante à que foi entregue e com a embalagem original do produto, incluindo a tag com a marca Emunah, devendo utilizar PAC como forma de envio. Arrependimento: No caso de arrependimento da compra de um produto os custos do frete de devolução serão pagos pelo comprador. O prazo par manifestar o arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto. A devolução do valor pago ocorrerá após a chegada do item à nossa loja. Você poderá acompanhar a entrega do item através do site dos correios. Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso ou avaria do produto. Defeito: Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual, semelhante ou por outro item de sua escolha, desde que seja do mesmo valor do produto inicialmente adquirido. ATENÇÃO: Todos os itens são previamente analisados e fotografados antes do envio ao cliente.Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte. Em caso de danos ocorridos durante o transporte favor contatar a empresa dos Correios. O prazo para análise é de até 5 dias corridos após a chegada do produto. Nos casos de devolução por defeito o valor do frete pago será devolvido em forma de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após o recebimento do produto. Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto. Observação: Não aceitamos devolução de pedidos personalizados, a não ser que o mesmo esteja com defeito. Descontos: Consulte condições de descontos para compras em grande quantidade do mesmo produto. Compra de produtos diferentes não nos obriga a conceder desconto, ainda que isso possa ser negociado. Os tamanhos das bolsas, necessaires, e outros produtos são aproximados, podem ter pequenas variações por se tratar de um produto manual Prazo de criação/envio: Os prazos são variáveis, mas temos padrão. Se o cliente efetuar a compra sem nos informar o prazo que precisa chegar e a empresa concordar com o envio antes do prazo mínimo estipulado do anúncio, o produto será enviado dentro desse prazo estipulado. Correios/Envios: A Emunah não se responsabiliza pelo atraso dos Correios. Eles informam um prazo padrão, e nós nos baseamos por ele. Caso haja atraso na entrega por parte dos Correios, por mais triste que seja para nossa empresa saber que um pedido chegou atrasado, a responsabilidade é da empresa transportadora contratada. Sugerimos que se organizem para que o pedido seja entregue com antecedência.Se o produto retornar ao estoque de nossa loja em função da ausência do cliente no local informado para a entrega, o custo do reenvio será arcado pelo cliente.