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Políticas da loja

Políticas da Loja Elo Criativo Seja bem-vindo à Elo Criativo! Antes de realizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e satisfatória. 1. Sobre os Produtos Todos os produtos da loja são digitais e enviados exclusivamente por e-mail ou link para download. Não realizamos envio físico de nenhum material. Os arquivos são criados para proporcionar praticidade e qualidade em todas as ocasiões. 2. Prazos de Entrega O envio do produto digital será feito em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, o prazo de envio será combinado previamente e pode variar de acordo com o nível de personalização solicitado. O prazo para personalização começa a contar após o envio de todas as informações necessárias pelo cliente. 3. Trocas e Devoluções Produtos digitais não podem ser devolvidos ou trocados, já que não há como realizar o "retorno" de um arquivo entregue. Em caso de problemas técnicos com o arquivo ou dificuldades de acesso, estamos à disposição para ajudá-lo a resolver a situação. Caso haja algum erro no produto personalizado causado pela loja, realizaremos a correção sem custos adicionais. 4. Cancelamento de Pedidos Cancelamentos só serão aceitos antes do envio do produto digital. Após o envio, não será possível cancelar a compra. Em caso de dúvidas sobre o produto, sugerimos entrar em contato antes de efetuar a compra. 5. Direitos de Uso Os produtos adquiridos são para uso pessoal ou comercial, dependendo da licença descrita no anúncio. É proibido revender, redistribuir ou compartilhar os arquivos adquiridos de forma gratuita ou paga. 6. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para atender suas dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Responderemos o mais breve possível para garantir sua satisfação. Dúvidas sobre personalização ou uso dos arquivos serão esclarecidas com todo o cuidado e atenção. 7. Garantia Garantimos que os arquivos serão entregues dentro do prazo combinado e com a qualidade prometida. Não somos responsáveis por alterações feitas pelo cliente nos arquivos que comprometam o design ou funcionalidade. 8. Outras Informações O cliente é responsável por informar corretamente o e-mail de envio no momento da compra. Certifique-se de ler toda a descrição do produto antes de finalizar a compra para evitar dúvidas ou confusões