Ellos Atelier | Papelaria Artesanal

Políticas da loja

Política da Loja Ellos Atelier Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são feitos artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção pode variar conforme o item e será informado na página do produto. Após a conclusão da produção, o envio é realizado dentro do prazo estipulado no pedido. O cliente poderá optar entre as modalidades de frete Expresso ou Regular, conforme disponibilidade na sua região. Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, aceitamos devoluções e trocas caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme descrito. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Em caso de troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem uso. Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para auxiliar em todo o processo. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito. Oferecemos parcelamento em até 12 vezes com juros, tornando sua experiência de compra mais flexível e conveniente. Prazos de Resposta Prezamos pela comunicação ágil e pelo suporte rápido aos nossos clientes. Por isso, nos comprometemos a responder todas as mensagens e dúvidas em até 24 horas. Prazo de Cancelamento de Pedidos Os pedidos não concretizados (em aberto) serão cancelados automaticamente em 48 horas, para que possamos manter a disponibilidade dos nossos produtos e garantir uma boa gestão do estoque. Opções de Frete Oferecemos as opções de frete Expresso ou Regular, permitindo que o cliente escolha a modalidade que melhor se adapte às suas necessidades de prazo e valor.