Políticas da loja
*** Prazos de produção;
Nosso produtos são artesanais e produzidos por demanda, desta forma nossa produção tem um tempo médio de 5 dias a Contar do Pagamento, podendo estender esse prazo conforme a quantidade solicitada.
Nestes casos, informamos no momento da negociação/compra o prazo de produção e entrega.
*** Política de personalização;
Buscamos sempre atender da melhor forma possível as necessidades de nossos clientes, por isso deixamos a possibilidade de Personalização dos nossos produtos.
Porém, qualquer alteração/personalização (Sabor, Enfeite, Acompanhamento), por uma questão de custos, nos reservamos no direito de cobrar adicional, sempre informando no momento da Negociação/Compra.
As cores e modelos das embalagens são padronizados.
*** Reservas e desistências;
Por tratar de produtos feitos exclusivamente por encomendas, em casos de desistências por parte do cliente após o pagamento, o mesmo ficará com este crédito para novas encomendas.
O dinheiro não será devolvido após a efetivação do pagamento.
Em casos de desistência antes do pagamento, durante a negociação, o cliente não terá nenhum ônus. Pedimos apenas que retire o produto do Carrinho, pois pagamos taxa para compras não efetivadas.
*** Trocas e devoluções;
Por ser uma produção personalizada e de produtos perecíveis, devoluções não serão aceitas, podendo negociar a troca do produto dependendo do caso.
Para evitar transtornos e retrabalhos, solicitamos sempre a verificação do seu pedido (Quantidades, Sabores e Cores) no momento da Compra.
*** Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
Após a confirmação de Compra, aguardando o pagamento em até 5 dias, correndo o risco de cancelarmos o pedido se não houver a efetivação do pagamento neste prazo.
Lembramos novamente que seu pedido só seguirá para produção (e começará a contar os prazos informados), após a efetivação do pagamento em nossa conta.
*** Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
Estamos totalmente a disposição para sanar qualquer dúvida, e até pedimos que sempre entre em contato casos tenha alguma pergunta.
Porém, por questões internas e custos junto ao site, nos reservamos no direito de excluir pedidos iniciados e não finalizados em até 5 dias após a negociação.
Caso em algum momento você venha a desistir da compra (antes da pagamento), solicitamos que nos informe, para finalizarmos internamente a negociação.
*** Prazos de Entrega e tipos de frete;
Os prazos para Entrega da sua encomenda serão conforme o prazo informado pelos Correios, calculado através do seu CEP.
Desta forma, ao enviar um Pedido, informe seu CEP para cálculo.
Em casos específicos, dependendo da localização do cliente, podemos fazer a entrega pessoalmente.
Verifique esta situação no momento da Negociação/Compra.
*** Meios de pagamento;
No momento a Divina Doçura Trufaria trabalha com os meios de pagamentos disponíveis no Elo7, e qualquer negociação de pagamento por fora em pedidos iniciados por aqui, vão contra a política do próprio site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Divina Doçura Trufaria
SobrePolíticas da loja
*** Prazos de produção; Nosso produtos são artesanais e produzidos por demanda, desta forma nossa produção tem um tempo médio de 5 dias a Contar do Pagamento, podendo estender esse prazo conforme a quantidade solicitada. Nestes casos, informamos no momento da negociação/compra o prazo de produção e entrega. *** Política de personalização; Buscamos sempre atender da melhor forma possível as necessidades de nossos clientes, por isso deixamos a possibilidade de Personalização dos nossos produtos. Porém, qualquer alteração/personalização (Sabor, Enfeite, Acompanhamento), por uma questão de custos, nos reservamos no direito de cobrar adicional, sempre informando no momento da Negociação/Compra. As cores e modelos das embalagens são padronizados. *** Reservas e desistências; Por tratar de produtos feitos exclusivamente por encomendas, em casos de desistências por parte do cliente após o pagamento, o mesmo ficará com este crédito para novas encomendas. O dinheiro não será devolvido após a efetivação do pagamento. Em casos de desistência antes do pagamento, durante a negociação, o cliente não terá nenhum ônus. Pedimos apenas que retire o produto do Carrinho, pois pagamos taxa para compras não efetivadas. *** Trocas e devoluções; Por ser uma produção personalizada e de produtos perecíveis, devoluções não serão aceitas, podendo negociar a troca do produto dependendo do caso. Para evitar transtornos e retrabalhos, solicitamos sempre a verificação do seu pedido (Quantidades, Sabores e Cores) no momento da Compra. *** Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Após a confirmação de Compra, aguardando o pagamento em até 5 dias, correndo o risco de cancelarmos o pedido se não houver a efetivação do pagamento neste prazo. Lembramos novamente que seu pedido só seguirá para produção (e começará a contar os prazos informados), após a efetivação do pagamento em nossa conta. *** Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Estamos totalmente a disposição para sanar qualquer dúvida, e até pedimos que sempre entre em contato casos tenha alguma pergunta. Porém, por questões internas e custos junto ao site, nos reservamos no direito de excluir pedidos iniciados e não finalizados em até 5 dias após a negociação. Caso em algum momento você venha a desistir da compra (antes da pagamento), solicitamos que nos informe, para finalizarmos internamente a negociação. *** Prazos de Entrega e tipos de frete; Os prazos para Entrega da sua encomenda serão conforme o prazo informado pelos Correios, calculado através do seu CEP. Desta forma, ao enviar um Pedido, informe seu CEP para cálculo. Em casos específicos, dependendo da localização do cliente, podemos fazer a entrega pessoalmente. Verifique esta situação no momento da Negociação/Compra. *** Meios de pagamento; No momento a Divina Doçura Trufaria trabalha com os meios de pagamentos disponíveis no Elo7, e qualquer negociação de pagamento por fora em pedidos iniciados por aqui, vão contra a política do próprio site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução