Delycato Presente e Arte Digital

Políticas da loja

Nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes, Por isso criamos uma POLÍTICA DE VENDAS completa, esclarecendo todas as regras adotadas pela Delycato Presentes PRAZO DE PRODUÇÃO: • Após a confirmação do pagamento seu pedido é enviado a produção em 1 dia útil (24 horas), desde que a confirmação do pagamento ocorra dentro de nosso horário comercial. • Prazo de produção com personalização: 15 dias úteis após a baixa do pagamento e layout virtual aprovado + prazo dos correios, a depender do CEP do destinatário e da modalidade escolhida (PAC OU SEDEX). • Prazo de produto sem gravação: 5 dias úteis após a baixa do pagamento + prazo dos correios • Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário comercial terão seu prazo de postagem contado a partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após ás 18h, o prazo passa a contar a partir da próxima segunda-feira. • Nosso horário comercial é das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais). PAGAMENTO: • Boleto bancário ou cartão de crédito (cartão de crédito o processo é quase imediato, já o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis) a confecção da peça só é iniciada após essa confirmação. • Todas as formas de pagamento que aceitamos possuem confirmação automática, não havendo necessidade de o cliente nos enviar qualquer tipo de comprovante. O envio de comprovantes não agiliza o tempo de postagem ou produção do produto. FRETE (Envio): • Todos os produtos são cuidadosamente embalados e revisados antes do envio. • O valor do frete ficará por conta do destinatário, que será calculado por um dos nossos vendedores, correspondente à tabela de preços dos Correios, de acordo com o peso, tamanho e localidade da entrega. • Certifique-se que os dados cadastrais como endereço e CEP estão corretos, no caso de mercadorias devolvidas por dados cadastrados incorretamente ou por ausência do destinatário (2 tentativas), não nos responsabilizamos pelas despesas do novo envio. • Após a postagem informamos o código de rastreamento para que o comprador possa acompanhar o trajeto do pacote até o seu destino. • Garantimos nosso prazo de produção, porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios, causado por greve e/ou problemas internos do mesmo. CRIAÇÃO DA ARTE: • Desenvolvemos o seu projeto sem compromisso ou custos adicionais, apresentando soluções de layout, de acordo com as necessidades do seu evento, possuímos mostruários com as mais belas opções de fontes, desenhos e monogramas para personalização. • OBSERVAÇÃO: inclusão de caricatura ou logomarca, o arquivo deverá ser enviado em formato coreldraw x7 em curvas. • O prazo de criação da arte é de até 2 dias Úteis (Finais de semana/ feriados não contam) após o envio das informações. • Tag, etiqueta, sublimação e adesivo, poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, também em relação às reimpressões, ou seja, poderá ocorrer variação de tonalidade entre adesivos do mesmo lote. • APROVAÇÃO: Você deve estar cliente de que não poderá cancelar este pedido renunciando a qualquer argumentação presente ou futura, pois trata-se de mercadoria feita sob encomenda, e está ciente de todas as observações descritas acima. DISPONIBILIDADE DE PRODUTO: • Buscamos sempre manter as informações de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com nossa disponibilidade real em estoque. • No entanto, pelo fato de compartilharmos vendas e/ou reservas de produtos fora do site, existe a possibilidade de um produto se esgotar, mas continuar aparecendo como "disponível" em nosso site até que seu status seja atualizado. Além disso, no momento em que cada produto é embalado e preparado para envio, realizamos também uma análise para conferir se o mesmo encontra-se de acordo com o padrão de qualidade estabelecido, a fim de evitar transtornos para o cliente. Caso o produto não seja aprovado nesse processo de controle de estoque e seja a última peça disponível, o envio não poderá ser realizado. IMPORTANTE: A Delycato Presentes investe constantemente em novas tecnologias para gerenciar seu estoque. Mas, como qualquer grande loja, não estamos livres de eventuais falhas operacionais, mesmo com todo cuidado e dedicação. Nosso principal objetivo é a honestidade e transparência no relacionamento com nossos clientes em situações adversas. •PROMOÇÕES E DESCONTOS: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque se esgotar e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores. Esperamos com essas informações deixar nossa relação mais próxima e fazer com que você não se sinta inseguro na hora da compra. Att Delycato