Crafts by Enza Maiorana

Políticas da loja

Política de Reembolso e Devolução De acordo com as diretrizes do marketplace Elo7, informamos que o marketplace não se responsabiliza por devoluções ou reembolsos, sendo essa tratativa realizada diretamente entre cliente e loja. A nossa loja realiza reembolso ou devolução apenas nas seguintes situações: ? ? Produto não entregue; ? ?? Produto entregue com avarias/danificado, mediante comprovação. ?? Produto entregue fora do prazo: Para análise de devolução, o cliente deverá enviar fotos como evidência do pacote SEM ABRIR. Caso o pacote seja aberto antes do registro fotográfico, não será possível realizar a devolução ou reembolso. Procedimento para Devolução ? O cliente deverá postar o produto de volta por conta própria, pois a plataforma Elo7 não fornece etiquetas de devolução; ? Após o recebimento do produto pelo vendedor e confirmação de que o item está em perfeito estado, o valor do produto será estornado. Prazo para Solicitação ? O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato com a loja e solicitar análise de reembolso ou devolução. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas políticas.