Os convites vieram com a data errada
Olá, Maria!
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo erro na data do convite. Essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.
A situação já foi corrigida e a arte enviada conforme combinado.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Fiz a compra dos produtos com mais de 25 dias úteis de antecedência e o produto não chegou. Quando mandei mensagem que não chegou, simplesmente o vendedor falou que teve problema na máquina e que eu podia cancelar o pedido e solicitar o reembolso. Falta menos de 1 semana para o aniversário e não tenho nenhum personalizado, nem sei se vou conseguir alguém que faça tão em cima da hora. Muita falta de respeito. Se sabia que não entregaria no prazo, deveria ter comunicado antes.
Olá, Polyana!
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração, especialmente por se tratar de uma data especial. Tivemos um problema técnico inesperado na produção que infelizmente comprometeu alguns pedidos, e por isso não conseguimos entregar dentro do prazo previsto.
Reconhecemos que deveríamos ter comunicado a situação antes e pedimos sinceras desculpas por isso. Nossa intenção nunca foi causar esse tipo de inconveniente. Já oferecemos o reembolso integral, mas, se preferir, podemos buscar uma solução alternativa para tentar compensar esse contratempo.
Agradecemos seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar nosso atendimento e garantir que situações assim não se repitam.
Atenciosamente,
Ateliê Cauane Helena Personalizados
Gostei muito ,tudo muito bem feito e de qualidade! Muito obrigada!Ver detalhes da avaliação
São lindas,super delicadas
Obrigada, Isabelly! Ficamos felizes em saber que gostou. ??
Muito top meu filho amou excelente profissional super atenciosa e prestativa está de parabénsVer detalhes da avaliação
Lindos Personalizados !!
Obrigada, Ana! Ficamos felizes em saber! :)
Simplesmente perfeitos nada a reclamar
Muito obrigada Rayane!! Ficamos felizes! :)