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Políticas da loja

Prezado Cliente, Prazo de produção e envio Os prazos para produção são estimados em 7 dias úteis. Este prazo pode variar de acordo com a demanda de pedidos recebidos ou com a obtenção dos materiais para a produção (fios, Alças, couros, ferragens). Caso haja necessidade de prolongar o prazo entraremos em contato para verificar se você aceita o novo prazo. Caso não aceite, cancelaremos o pedido. Podemos confeccionar o item em outra cor, caso você queira. Entretanto, esse pode ser um motivo de termos que alongar o prazo de confecção. O prazo acordado será contabilizado após o pagamento do pedido. Trocas e devoluções Os produtos são fiéis às fotos apresentadas bem como as informações detalhadas. Entretanto, pequenas variações nas dimensões podem ocorrer, por tratar-se de produto artesanal. Nada preocupante. Antes de efetuar o pagamento podemos esclarecer todas as suas dúvidas sobre cor, tonalidade e acabamento. Assim, você terá certeza do que irá comprar/receber. Se você optar por devolver o produto, o prazo legal é de 7 dias após a compra, conforme política de devoluções do Elo7. Meios de pagamento aceitos Os ícones dos meios de pagamento estão disponíveis na página inicial da loja. Prazos de resposta Temos o hábito de responder quase que prontamente às mensagens e pedidos, porém nem sempre isso é possível. Procuraremos responder em até 4 horas, de segunda à sexta-feira. Prazo de cancelamento de pedidos Se o pedido não for concretizado (consideramos concretizado quando o pagamento é efetuado) em até 48 horas, cancelaremos o mesmo. Opções de Frete Você pode escolher a opção que melhor lhe convier no momento da compra, de acordo com o aplicativo do Elo7. O documento para rastreamento do frete será informado após o envio do pedido.