Políticas da loja
Olá! Meu nome é Lis, dona da loja Blue Fairy Arts
Caros clientes, Ao concretizar a compra conosco o comprador concorda com nossa política de venda, portanto, para melhor atendê-los, antes de realizar seu pedido leia atentamente algumas informações:
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*Pecas:
As peças são feitas à mão, de forma 100% artesanal; Por isso, podem haver pequenas diferenças quanto ao tamanho, cor e modelagem. Nao trabalhamos com moldes, por isso, nenhuma peça será exatamente igual a outra.
Após o envio pelo chat das imagens para aprovação da encomenda pela loja ao cliente, e não tivermos um retorno em ate 3 dias sobre a aprovação ou reprovação da encomenda, o pedido será enviado para que não seja cancelado pela plataforma pelo atraso. Agradecemos a compreensão.
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*Formas de Pagamento: Somente após a confirmação do pagamento é que se dará o início a produção. A loja se reserva no direito de cancelar os pedidos que não forem efetuados o pagamento no prazo de 72 horas.
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*Forma de Envio: O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é por conta do(a) cliente. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder, porém, não me responsabilizo por possíveis atrasos, extravios dos correios. Enviamos para todo o Brasil, através do Sedex e PAC, sendo que o frete é por conta do cliente. O prazo para entrega pelos Correios varia de acordo com a localidade e o frete escolhido . Por tratar-se de produtos confeccionados artesanalmente, os prazos difere de um produto para outro. Confira o tempo de confecção para cada um deles. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega pelos Correios. É de responsabilidade do comprador informar os dados corretos para envio. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador.
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*Prazo para Produção: Todos os produtos disponíveis na loja são feitos artesanalmente, e por esse motivo cada peça tem seu tempo de produção, neste caso antes de fazer o seu pedido, verifique o prazo para produção. . Caso precise de um prazo diferente do mostrado nos produtos, este deve ser negociado antes da compra, do contrário, prevalecerá o descrito. Se tiver alguma dúvida favor entrar em contato.
Após 4 dias de realizado o pedido, não havendo retorno, o pedido será cancelado, pois pagamos comissão ao Elo7, mesmo que a venda não tenha sido concretizada. Caso, queira negociar novamente, será necessário realizar um novo pedido.
O prazo de resposta e/ou dúvidas sobre fretes e questionamentos em geral é de 48 horas.
Para fins de contagem do prazo para produção sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
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*Cancelamento: Em caso de cancelamentos por parte da loja, o valor total será reembolsado para o cliente. Mas em casos de cancelamentos feito pelo cliente, no prazo de até 5 dias uteis da compra, será reembolsado apenas 50% do valor para cobrir gastos com material, e mão de obra. Após esse prazo, o pedido não poderá ser cancelado, e será reativado.
*** As peças são apenas decorativas, não são brinquedos. Por isso, não efetuaremos trocas de peças que foram danificadas por uso inadequado.
*** Após receber nossos produtos, sempre que possível, faça a avaliação, ela é extremamente importante para nosso crescimento e aperfeiçoamento. Através de sua avaliação, podemos conquistar novos clientes.
- Horário de atendimento (e-mail, Whatsapp e Talk7):
Segunda à sexta: 9:00 às 18:00 // Sábados: 10:00 às 15:00
Não funcionamos aos domingos e feriados!
Qualquer dúvida estarei á disposição.
Obrigada, melhores compras e volte sempre!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Blue Fairy Arts
SobrePolíticas da loja
Olá! Meu nome é Lis, dona da loja Blue Fairy Arts Caros clientes, Ao concretizar a compra conosco o comprador concorda com nossa política de venda, portanto, para melhor atendê-los, antes de realizar seu pedido leia atentamente algumas informações: . *Pecas: As peças são feitas à mão, de forma 100% artesanal; Por isso, podem haver pequenas diferenças quanto ao tamanho, cor e modelagem. Nao trabalhamos com moldes, por isso, nenhuma peça será exatamente igual a outra. Após o envio pelo chat das imagens para aprovação da encomenda pela loja ao cliente, e não tivermos um retorno em ate 3 dias sobre a aprovação ou reprovação da encomenda, o pedido será enviado para que não seja cancelado pela plataforma pelo atraso. Agradecemos a compreensão. . *Formas de Pagamento: Somente após a confirmação do pagamento é que se dará o início a produção. A loja se reserva no direito de cancelar os pedidos que não forem efetuados o pagamento no prazo de 72 horas. . *Forma de Envio: O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é por conta do(a) cliente. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder, porém, não me responsabilizo por possíveis atrasos, extravios dos correios. Enviamos para todo o Brasil, através do Sedex e PAC, sendo que o frete é por conta do cliente. O prazo para entrega pelos Correios varia de acordo com a localidade e o frete escolhido . Por tratar-se de produtos confeccionados artesanalmente, os prazos difere de um produto para outro. Confira o tempo de confecção para cada um deles. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega pelos Correios. É de responsabilidade do comprador informar os dados corretos para envio. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador. . *Prazo para Produção: Todos os produtos disponíveis na loja são feitos artesanalmente, e por esse motivo cada peça tem seu tempo de produção, neste caso antes de fazer o seu pedido, verifique o prazo para produção. . Caso precise de um prazo diferente do mostrado nos produtos, este deve ser negociado antes da compra, do contrário, prevalecerá o descrito. Se tiver alguma dúvida favor entrar em contato. Após 4 dias de realizado o pedido, não havendo retorno, o pedido será cancelado, pois pagamos comissão ao Elo7, mesmo que a venda não tenha sido concretizada. Caso, queira negociar novamente, será necessário realizar um novo pedido. O prazo de resposta e/ou dúvidas sobre fretes e questionamentos em geral é de 48 horas. Para fins de contagem do prazo para produção sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. . *Cancelamento: Em caso de cancelamentos por parte da loja, o valor total será reembolsado para o cliente. Mas em casos de cancelamentos feito pelo cliente, no prazo de até 5 dias uteis da compra, será reembolsado apenas 50% do valor para cobrir gastos com material, e mão de obra. Após esse prazo, o pedido não poderá ser cancelado, e será reativado. *** As peças são apenas decorativas, não são brinquedos. Por isso, não efetuaremos trocas de peças que foram danificadas por uso inadequado. *** Após receber nossos produtos, sempre que possível, faça a avaliação, ela é extremamente importante para nosso crescimento e aperfeiçoamento. Através de sua avaliação, podemos conquistar novos clientes. - Horário de atendimento (e-mail, Whatsapp e Talk7): Segunda à sexta: 9:00 às 18:00 // Sábados: 10:00 às 15:00 Não funcionamos aos domingos e feriados! Qualquer dúvida estarei á disposição. Obrigada, melhores compras e volte sempre!!!
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