Péssima experiência! Fiz a compra, falei com o vendedor e ele disse que demoraria 20 dias pra ficar pronta a almofada. Passaram 20 dias e nada, então mandei mensagem novamente e me disseram simplesmente que NÃO VAI TER O PRODUTO. Se resolver comprar com este vendedor,DESCONFIEM E COBREM, se não ele nunca vai te dar uma resposta, se não tivesse perguntado, nem tinham respondido... e ainda fiquei sem o produto.
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Boa noite,
Infelizmente, nunca iremos agradar a todos,
E não seremos os únicos no Brasil a ter problemas com atrasos ou cancelamento por conta da pandemia.
E claro, o cliente não tem obrigação de entender a situação.
O fato é que informamos a todo o momento o problema, e no dia da compra ja informamos que o item estava com problemas na produção e inclusive, tinha a opção de cancelar ou trocar, conforme a sua vontade,
A senhora quis aguardar , e fomos informando o andamento, até o fornecedor nos passar a informação da falta do material para a confecção deste modelo , gerando a paralização .do trabalho.
Tudo isso dentro do prazo estipulado na compra , obedecendo os critérios do site.
Dentro deste período o cliente pode aguardar, ou mesmo cancelar, e a loja caso tenho algum problema, precisa informar o cliente o quanto antes dentro deste prazo ( PRAZO DE PRODUÇAO 20 DIAS UTEIS ).
Entendemos seu descontentamento, e pedimos desculpas pelo ocorrido, pois temos responsabilidade, independente do nosso fornecedor de material, ter nos prejudicado.
Somos vendedores honestos e não nos apossamos do que é alheio,
Como só agora agora a senhora informou o cancelamento, ele será emitido em seguida.
Caso ainda achar necessário e se sentir lesada, mesmo a gente ter informado passo a passo o andamento, a senhora pode reclamar junto ao elo 7 , eles tem acesso a toda a conversa que tivemos, e poderá se, for o caso, tomar providencias.
Trabalhamos com transparência a mais de 3 anos aqui , e com total respeito a nossos clientes. casos pontuais , sempre são e sempre serão resolvidos, conforme as normas estabelecidas, visando a satisfação do cliente.
Boa noite,
Estamos a disposição
Boa noite,
