Atelier Wilson Silva

Políticas da loja

Prazo de produção Apenas para produtos sob encomenda e acordo com a descrição de cada produto em específico, Envio do seu pedido O envio de produtos sob encomenda, considera-se a soma dos dias de produção (específicas para cada produto) com o prazo estipulado pelos Correios para sua localidade. Para saber o valor e dias estimados para entrega, é só adicionar o produto no carrinho e digitar o seu CEP. Se o produto é à pronta entrega será enviado no próximo dia útil, após a confirmação de pagamento! Devoluções O cliente tem um prazo de sete dias, após receber o produto, para devolvê-lo. Os custos da devolução é por conta do cliente e o valor ficará disponível com um vale compra no valor do produto devolvido! Trocas Neste caso, os custos de devolução e re-envio do produto trocado e é por conta do cliente. Entre em contato com os vendedores para ver a melhor forma de envio! Meios de pagamento aceitos Os meios de pagamento aceitos pelo ELO7 são seguros e sigilosos, através do Moip que oferece diversas opções, como cartões de crédito, parcelamentos e boleto bancário. Prazos de resposta O prazo máximo de reposta a mensagens é de 24 horas. Mas estamos de prontidão para melhor atendê-lo o mais rápido possível. Toda a comunicação é feita através do sistema de mensagens ELO7, por aplicativo e computador. Em caso de qualquer dúvida nos envie mensagem para melhor esclarecimentos. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não pagos após cinco dias úteis serão considerados cancelados. Avaliação Nós do Atelier De coração ficamos muito felizes e agradecidos quando o consumidor nos deixa uma avaliação. Para nós é muito importante saber o feedback sobre os produtos recebidos e do nosso atendimento, para sempre aperfeiçoar nossos produtos e a nossa comunicação com os clientes. Envio sustentável Nós do Atelier De coração prezamos pela preservação do meio ambiente e a diminuição do desperdício, assim, enviamos nossos pedidos em caixas de papelão reaproveitadas. Fique tranquilo, pois nossos produtos vão bem embalados sem risco de quebras. Muito obrigado por escolher Atelier Wilson Silva =)