Ateliê Julie dream

Políticas da loja

Obrigada por conferir o ateliê Julie dream! Fique à vontade para tirar suas dúvidas antes de efetuar a compra. Será perguntado a você como quer cada detalhe do produto, mas caso haja algo que deseja em especial, não deixe de pedir antes da fabricação do produto, depois não poderão ser feitas grandes alterações. Consulte cores disponíveis. Lembre- se que as cores podem ter pequenas alterações devido à luz da tela de cada aparelho utilizado para visualizá-las. Devoluções apenas serão aceitas se houver real divergência da compra combinada e o produto enviado (ex: pedido tapete enviado bolsa). Neste caso, que esperamos nunca acontecer, o frete é de responsabilidade da loja. Não serão aceitas devoluções por mal uso do produto ou por detalhes não comunicados previamente pelo comprador. Devido aos custos envolvidos nos materiais, se o produto não tiver sido enviado, mas já tiver sido pago e o cliente desistir da compra: se o produto ainda não tiver sido feito, será devolvido 60% do valor total do produto, se o produto já tiver sido feito, será devolvido 40% do valor total do produto. O fio de malha é resíduo têxtil que é selecionado e se transforma nessa linda matéria prima, mas devido a sua origem não existe uma tabela de cores nem quantidades muito grandes da mesma (com exceção de preto e branco que é mais fácil encontrar) por isso, converse antes sobre as possibilidades de cores no momento. Para pedidos efetuados sem confirmação, o prazo de cancelamento é de 3 dias úteis. Fique a vontade para efetuar novos pedidos se desejar. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: Os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). FRETE: O frete será calculado automaticamente após você clicar em comprar e informar seu CEP. As formas de envio são PAC ou SEDEX , a seu critério. O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago pelo comprador. Pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela será enviada para o remetente. Para reenvio, o frete será pago pelo comprador. Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós daremos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado, o Elo7 manda um e-mail com link para rastreamento. PRAZO DE ENTREGA: Embora temos estoque de fios, nem sempre temos todas as cores. Por isso, o prazo de entrega incluiu o período de solicitação de materiais para a fabricação do produto. Produtos artesanais exigem tempo para a fabricação pois cada detalhe é minuciosamente feito à mão. Lembre-se que o prazo é contado a partir da confirmação de pagamento da loja elo7, também é contado em dias úteis, não inclui sábados, domingos e feriados. Faça quantas perguntas você quiser. À disposição!