Jubalalá Ateliê

Políticas da loja

1. Prazo - Prazo de Processamento de Pedidos: Os pedidos serão confeccionados em até 1 0dias úteis após a confirmação do pagamento. - Prazo de Entrega: Depende do método de envio selecionado. Consulte a tabela de prazos da ELO7 na finalização da compra. 2. Frete - Cálculo do Frete: O frete é calculado com base no peso dos produtos e na localização de entrega. - Opções de Envio: A Elo7 oferece diversas opções de envio, desde o padrão até o expresso. A escolha pode ser feita no momento da compra. 3. Entrega Os tempos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. -Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos incluem um código de rastreamento que será enviado por e-mail após a postagem. -Problemas na Entrega: Em caso de problemas, como atrasos ou extravio, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para suporte, disponível pelo próprio chat da Elo7. 4. Garantia Nossos produtos possuem garantia de 30 dias. - Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, desgaste natural ou modificações feitas pelo cliente. 5. Troca: - Produtos com defeito podem ser trocados dentro de 15 dias após o recebimento, sem custo adicional. -Troca por Insatisfação: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, a troca ou devolução pode ser realizada dentro de 7 dias, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. O custo do frete para devolução é responsabilidade do cliente. - Procedimento para Troca: para solicitar troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e forneça o número do pedido e o motivo da troca. 6. Missão Oferecer produtos de qualidade que proporcionem conforto, segurança e alegria para as crianças, além de praticidade e confiança para os pais. 7. Visão Ser referência no mercado infantil, reconhecida por nossa dedicação à qualidade, inovação e satisfação do cliente.