Lolla Arteira

Políticas da loja

LEIA ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA - Todas as peças são feitas artesanalmente, uma a uma, e são exclusivas. Buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, portanto, porém podem ocorrer pequenas diferenças de tamanhos, cores de materiais que podem vir com pequenas diferenças de tonalidade e detalhes, Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será comunicado e aprovado pelo cliente. - Todas as fotos são reais e mantemos a mesma qualidade apresentada. - Peças com detalhes em Cetim ou tecidos estampados podem ter alterações de acordo com a disponibilidade do material. Caso o cliente tenha alguma preferência por cor de laço ou estampa de tecido, este deve ser devidamente informado no ato da compra. - Fazemos PERSONALIZAÇÃO de cores, nomes e pequenas adaptações nas peças. Entre em contato para verificar opções e disponibilidades. - Após acertados os detalhes como quantidade, cor, modelo e tema, qualquer ALTERAÇÃO deverá ser informada para nossa avaliação. - ATENÇÃO AO PRAZO de CONFECÇÃO e POSTAGEM dos produtos antes de realizar o pedido. - O PRAZO de produção está na descrição de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, sempre em dias úteis. - O PRAZO de confecção poderá variar dependendo da quantidade de produtos encomendados. - O PRAZO apresentado na página do produto serve de base de confecção, mas pode ser estendido dependendo da época e do acúmulo de agendamentos no período desejado, o qual será devidamente informado ao cliente. - O prazo de POSTAGEM de produtos "à pronta entrega" é de até 48 horas úteis a contar da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e postagem. - Não nos responsabilizamos por eventuais ATRASOS ou DANOS por parte dos Correios, mas ficaremos acompanhando online após a postagem, auxiliando no que for possível para agilizá-la. Não nos responsabilizamos no caso de devolução do produto pelos Correios em função de ENDEREÇO INFORMADO INCORRETAMENTE. Neste caso, o cliente arcará com as despesas de novo frete. Aconselhamos que o cliente REVISE o endereço informado para entrega dos produtos. - O cliente tem direito a devolver a encomenda caso os produtos não sejam de seu agrado em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto devolvido passará por avaliação da nossa loja para atestar a integridade do mesmo. Estando o produto em perfeitas condições, devolveremos ao cliente o referente a 70% do valor do produto devolvido. - Em caso de DEVOLUÇÃO, o cliente arcará com as despesas de frete. - Não realizamos troca de peças com danos ocasionados por responsabilidade do cliente, como mau uso e conservação. Juntamente com nossas peças, são enviados instruções de USO e CONSERVAÇÃO das mesmas, LEIA ATENTAMENTE. - Após 7 dias corridos da data de recebimento do produto pelo cliente, NÃO serão aceitadas devoluções. - Em caso de CANCELAMENTOS em até 7 dias a contar da data da confirmação do pagamento e ANTES da POSTAGEM do produto, o cliente tem direito a receber o valor total do pedido. - Antes da postagem do produto, caso o cliente queira cancelar após o prazo de 7 dias da confirmação de pagamento, receberá o equivalente a 50% do valor do pedido. - É muito importante que os dados fornecidos no pedido estejam completos e corretos, facilitando nosso contato. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. Atenciosamente Ligia Rodrigues - Ateliê Lolla Arteira