Políticas da loja
Política do nosso Clubinho
1. Prazos de produção e entrega:
Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do item. Após a produção, o envio será realizado conforme o prazo informado na compra. Pedidos feitos em feriados ou finais de semana terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
2. Política de personalização:
Produtos personalizados são exclusivos e não podem ser revendidos. É responsabilidade do cliente revisar as informações fornecidas antes da finalização do pedido. Alterações após a aprovação podem gerar custos adicionais e atrasos na entrega.
3. Reservas e desistências:
Pedidos podem ser reservados mediante pagamento parcial ou total. Desistências devem ser comunicadas antes do início da produção. Após iniciada a produção, não será possível cancelar ou solicitar reembolso integral.
4. Trocas e devoluções:
Produtos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo defeitos de fabricação comprovados.
5. Pagamento do pedido:
O pedido será considerado confirmado somente após a comprovação do pagamento dentro do prazo acordado (até 3 dias úteis após a finalização da compra). Pedidos não pagos dentro desse período poderão ser cancelados automaticamente.
6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
Nosso atendimento responde dúvidas em até 48h úteis. O cliente receberá atualizações do status do pedido em todas as etapas: produção, embalagem e envio.
7. Meios de pagamento:
Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e transferências. Pagamentos em cartão podem estar sujeitos a confirmação adicional do banco emissor.
8. Valor adicional para presente:
Serviço de embalagem para presente está disponível mediante acréscimo no valor final, conforme opção selecionada pelo cliente no momento da compra.
9. Garantia e outros esclarecimentos:
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. Não cobre mau uso, transporte inadequado ou desgaste natural. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe antes de abrir reclamações ou avaliações negativas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Digitalize
SobrePolíticas da loja
Política do nosso Clubinho 1. Prazos de produção e entrega: Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do item. Após a produção, o envio será realizado conforme o prazo informado na compra. Pedidos feitos em feriados ou finais de semana terão o prazo contado a partir do próximo dia útil. 2. Política de personalização: Produtos personalizados são exclusivos e não podem ser revendidos. É responsabilidade do cliente revisar as informações fornecidas antes da finalização do pedido. Alterações após a aprovação podem gerar custos adicionais e atrasos na entrega. 3. Reservas e desistências: Pedidos podem ser reservados mediante pagamento parcial ou total. Desistências devem ser comunicadas antes do início da produção. Após iniciada a produção, não será possível cancelar ou solicitar reembolso integral. 4. Trocas e devoluções: Produtos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo defeitos de fabricação comprovados. 5. Pagamento do pedido: O pedido será considerado confirmado somente após a comprovação do pagamento dentro do prazo acordado (até 3 dias úteis após a finalização da compra). Pedidos não pagos dentro desse período poderão ser cancelados automaticamente. 6. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nosso atendimento responde dúvidas em até 48h úteis. O cliente receberá atualizações do status do pedido em todas as etapas: produção, embalagem e envio. 7. Meios de pagamento: Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e transferências. Pagamentos em cartão podem estar sujeitos a confirmação adicional do banco emissor. 8. Valor adicional para presente: Serviço de embalagem para presente está disponível mediante acréscimo no valor final, conforme opção selecionada pelo cliente no momento da compra. 9. Garantia e outros esclarecimentos: Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. Não cobre mau uso, transporte inadequado ou desgaste natural. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe antes de abrir reclamações ou avaliações negativas.
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