Ateliê Cris Mestriner

Políticas da loja

SE VOCÊ AMOU UM PRODUTO DA LOJA QUE NÃO É DO SEU TAMANHO OU COR FAVORITA, FALE CONOSCO, NÓS PERSONALIZAMOS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ. PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENTREGA: -Todas as peças são feitas manualmente, por isso, confira os prazos de confecção na descrição do produto pois eles podem variar de acordo com a complexidade ou quantidades de peças pedidas. -O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retorne ao remetente, será reenviada para o endereço correto mediante pagamento de novo envio PELO CLIENTE. - Os prazos descritos para confecção e entrega começam a contar a partir da data de confirmação do pagamento. - Caso tenha urgência em receber o produto, verifique a possibilidade de envio emergencial com o vendedor entes de efetuar o pagamento do pedido. Neste caso é cobrada uma taxa de urgência que corresponde a 20% do total do pedido. PERSONALIZAÇÃO: -Todas as peças da loja podem ser personalizadas (cor, tamanho, etc). -Entre em contato com o vendedor antes de finalizar a compra para verificar a possibilidade dessa personalização. -Produtos que não estão em pronta entrega serão confeccionados a partir da confirmação do pagamento. TROCAS: -O prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. -O produto deve ser enviado para o remetente, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. -Assim que o produto for recebido pelo vendedor, estando este em perfeitas condições, será feito o envio do novo produto solicitado. -Os fretes referentes a troca são por conta do comprador. -Caso não queira um outro produto, o cliente receberá um Crédito que deverá ser utilizado na Loja quando desejar. -NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PEÇAS FEITAS SOB MEDIDA OU COM PERSONALIZAÇÃO. DESISTÊNCIAS: -O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos após o pagamento do pedido -Caso o produto ainda não tenha sido enviado, o vendedor fará o estorno do pagamento o quanto antes a plataforma (ELO7) permitirem. -Caso a mercadoria já tenha sido enviada, o comprador deverá recusar o recebimento para que os Correios devolvam ao remetente. Neste caso, o estorno será feito assim que a mercadoria for recebida pelo vendedor. - EM CASO DE DESISTÊNCIA, SOMENTE SERÁ ACEITA EMBALAGEM INVIOLADA (CLIENTE NÃO DEVE ABRIR) -CASO A EMBALAGEM SEJA DEVOLVIDA VIOLADA, SERÁ TRATADA COMO TROCA. PRAZO PARA PAGAMENTO: -Após colocar os produtos no carrinho, efetue o pagamento o quanto antes. -Pedidos não confirmados em até 5 dias serão cancelados e os itens voltarão ao estoque. Caso queira concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. PRAZO PARA REPOSTAS: -Todas as mensagens enviadas para o vendedor serão respondidas dentro de até 24h. -Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. FRETE: -Enviamos para todo Brasil através dos Correios, portanto, as entregas seguem os prazos e condições estipulados por eles. -Os prazos e valores são calculados e informados pelo vendedor no ato da compra. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DAS PEÇAS DE CROCHÊ: NA HORA DE LAVAR: Lave as peças manualmente com água fria (a lavagem na máquina com força mecânica pode deformar a peça). ÁGUA MORNA OU QUENTE IRÁ ENCOLHER A PEÇA.. Alguns acrílicos podem encolher e perder o brilho em contato com água quente. A lavagem com sabão neutro é a melhor opção pois o sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê. Não deixe a peça de molho. Não use alvejante Não torcer a peça, apenas espremer para tirar o excesso de água NA HORA DE SECAR: Não use prendedores, pois eles podem marcar, o correto é estendê-la em uma superfície horizontal. Seque suas peças à sombra e/ou vento, pois a secadora e o sol danificam as fibras. Para não deformar a roupa, o melhor é espremê-la com cuidado em vez de torcê-la após a lavagem. COMO PASSAR: Essas peças normalmente não precisam ser passadas, mas caso precisar, nunca pressione demais o ferro na peça nem use-o muito quente, pois a peça poderá esticar. COMO GUARDAR: Guarde as peças sempre dobradas e não penduradas em cabides, assim não correrá risco da peça esticar e perder a forma. SEGUINDO ESSAS ORIENTAÇÕES A PEÇA DE CROCHÊ NÃO DEFORMA, NÃO ENCOLHE, NÃO FAZ BOLINHA , NÃO MANCHA, NÃO SOLTA TINTA. CONSERVE SUAS ROUPAS DE CROCHÊ.