Artes e Manhas - Papelaria de Festa

Políticas da loja

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Artes e Manhas ? Papelaria de Festa Prezamos pela transparência e pela sua satisfação! Abaixo explicamos como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos na nossa loja: Tipos de Produtos: Arquivos Digitais Personalizados ? feitos sob encomenda com nome, idade, data, etc. Arquivos Digitais com Download Imediato ? o cliente recebe o link para editar ou baixar logo após o pagamento. Convites Impressos Personalizados ? enviados pelos Correios ou transportadora, com dados personalizados. Direito de Arrependimento: Produtos Digitais Personalizados: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que a personalização ainda não tenha sido iniciada. Após o envio do arquivo personalizado, não será possível cancelar ou reembolsar, por se tratar de um item feito sob encomenda. Arquivos de Download Imediato: Não aceitamos devolução após o download, mesmo dentro do prazo de 7 dias, conforme exceção prevista em lei (produto digital que já foi acessado). Se o arquivo ainda não foi baixado, o reembolso pode ser solicitado. Convites Impressos Personalizados: O cliente pode solicitar cancelamento antes da produção. Após a aprovação da arte e início da impressão, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito ou erro cometido pela loja. Correções e Suporte: Arquivos personalizados: aceitamos até 2 revisões gratuitas dentro do modelo adquirido. Arquivos editáveis: oferecemos suporte básico para ajudar a editar. Convites impressos: enviamos a prévia digital para aprovação antes da produção. Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros nas informações enviadas pelo cliente. Reembolso: O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento e processado em até 7 dias úteis após aprovação do pedido, quando aplicável. Em caso de erro da loja ou problema de qualidade no produto impresso, o cliente poderá optar entre reembolso parcial ou reimpressão sem custo. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição!