Arte Peregrina

Políticas da loja

1. Trocas e Direito de Arrependimento - Prazo: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. - Reembolso: Em caso de desistência, o reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete. O fornecedor deve restituir o valor ao consumidor de forma imediata. Condições para Devoluções por Defeito - Prazo: O cliente pode devolver o produto com defeito em até 90 dias corridos após a data de recebimento para defeitos aparentes ou de fácil constatação. - Reparo e Substituição: O fornecedor tem um prazo de 30 dias para solucionar o problema, seja por reparo ou substituição do produto. Se não for resolvido nesse período, o consumidor pode optar pela substituição do produto por outro igual, pela devolução do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço. Procedimento para Devoluções - Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. - Reembolso: O reembolso será efetuado após a análise e aprovação do produto devolvido. O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. 2. Prazos de Produção e Entrega Prazos de Produção - Produtos Prontos: Produtos que já estão em estoque serão despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados têm um prazo de produção de até 15 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Prazos de Entrega - Prazos: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e tipo de frete escolhido pelo cliente no momento da compra. O prazo estimado será informado no ato da compra. - Atrasos: Em caso de atrasos, o cliente será notificado por e-mail ou telefone. Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para minimizar qualquer imprevisto. 3. Política de Personalização Condições para Personalização - Solicitação: O cliente deve especificar todos os detalhes da personalização no momento da compra. - Prazo: O prazo para produção de produtos personalizados é de até 15 dias úteis. - Trocas e Devoluções: Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. 4. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido - Prazo: O pagamento deve ser efetuado em até 5 dias corridos após a realização do pedido. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. 5. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos - Respostas: Respondemos a todas as solicitações em até 2 dias úteis. - Atualizações: Os clientes serão notificados sobre o status dos pedidos por e-mail, incluindo confirmação de pagamento, envio e qualquer eventual atraso. 6. Meios de Pagamento Opções de Pagamento - À Vista: Pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou transferência bancária PIX. - Parcelado: Pagamento via cartão de crédito, podendo ser parcelado conforme políticas abaixo. 7. Parcelamento Opções de Parcelamento - Sem Juros: Parcelamento em até 12x sem juros. 8. Descontos Políticas de Descontos - Promoções: Oferecemos descontos sazonais e promoções especiais que serão divulgadas em nosso site e redes sociais. - Descontos Progressivos: Compras acima de determinados valores podem ter descontos progressivos aplicados automaticamente no carrinho. - Cupons: Disponibilizamos cupons de desconto em campanhas promocionais. Os cupons têm prazo de validade e condições específicas de uso. 9. Outros Esclarecimentos - Contato: Para mais informações, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail ou telefone. - Esclarecimentos: Todas as políticas estão sujeitas a alterações, que serão comunicadas previamente aos clientes através de nosso site e redes sociais. ________________________________________ Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo qualidade e transparência em todas as etapas do processo de venda. Para quaisquer dúvidas ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.