A Casa de Lilith Design

Políticas da loja

>> COMO ENVIO MINHAS INFORMAÇÕES?? Após o pagamento do pedido, enviarei um BRIEFING, isto é, um questionário com campos para preencher todos os detalhes a respeito da arte. O preenchimento é OBRIGATÓRIO e é ESSENCIAL para elaboração da arte com o mínimo de erros e alterações. O cliente que não responder o briefing não terá amparo após entrega da arte, pois será considerado descumprimento de acordo. O briefing é um item importantíssimo para entender o que o cliente precisa e não respondê-lo pode acarretar em informações erradas, acabamento diferente do esperado, além de atrasos e aborrecimentos. >> COMO ENCOMENDAR UM DESIGN PERSONALIZADO QUE EU NÃO ENCONTREI NA LOJA? Clique em "Contatar este Vendedor" fica ao lado direito, ao lado da minha foto da lojinha. Você pode me chamar no chat e a partir daí conversaremos a cerca do que você deseja. Cores, detalhes importantes, informações que você deseja, fale TUDO. Seja o mais detalhista possível, para que o trabalho fique fiel a suas expectativas. O orçamento é gratuito, eu lhe darei o preço de acordo com o nível de detalhes e serviços de impressão. >> POSSO DESISTIR DA COMPRA? Apenas se a encomenda não começou a ser realizada. Se você comprou o produto, já recebeu e este for um produto digital, isso é, um produto que não tem como devolver, NÃO há desistência de compra e também não há possibilidade de devolver seu dinheiro. É importante ressaltar que a Lei do Arrependimento do Código do Consumidor não é aplicada em produtos digitais, pois são produtos de caráter consumível, ou seja, não dá para devolver algo que já foi aberto e utilizado. Porém, se for uma encomenda e se esta incluir serviços de gráfica e impressão, isto é, produtos físicos, você pode desistir da "compra" em até 5h ANTES de começar a confecção da encomenda. Me avise com o máximo de antecedência possível. >> COMO FUNCIONA OS SERVIÇOS DE IMPRESSÃO? Eu faço a sua encomenda no meu computador normalmente, assim que eu lhe mostrar e você aprovar eu levo até a gráfica e já imprimo da forma recomendada, depois eu faço o seu pacote e lhe envio pelos correios, tudo pronto, sem necessidade de você correr atrás de gráfica ou se preocupar em gastar além do preço estipulado. Esses serviços estão indicados nos preços dos produtos. >> POSSO EFETUAR MUDANÇAS NA MINHA ENCOMENDA APÓS A IMPRESSÃO? Sim, porém após a impressão na gráfica a sua encomenda está pronta e qualquer mudança resultará em CUSTOS ADICIONAIS de impressão, isto significa um novo pedido, portanto só efetue a compra quando tiver bastante certeza do que deseja para evitar atrasos e outros custos. Lembrando que você tem direito a 3 alterações gratuitas, sendo a 4ª alteração cobrada 10% do valor do produto. O prazo para as alterações gratuitas é de 1 mês, passado isso é cobrado taxa de alteração. >> COMO FUNCIONA O FRETE? O frete irá depender do preço do produto, da quantidade e do tipo de produto. Obviamente produtos digitais o frete é gratuito, e produtos com serviços de impressão serão pesados, medidos e assim sairá a média do seu frete. Mas geralmente é a partir de 15 reais. Frete gratuito em produtos que incluem serviços de impressão a partir de 500 reais em compras. >> POSSO REVENDER O ITEM QUE EU COMPREI? Pode, desde que compre uma licença de direitos autorais. Itens pessoais NÃO podem ser revendidos. Caso seja um item de caráter pessoal (exemplo: um convite de festa de aniversário ou um cartão de visita) a revenda ou divulgação é expressamente proibida e é crime, portanto se informe antes comigo.