Políticas da loja
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita por mensagem dentro do pedido, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
Caso o cliente não possua mais a embalagem original, deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à MONICA TONON no endereço que informaremos ao ser combinada a devolução.
O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado, via chat sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento total, incluindo o frete de devolução, caso tenha sido feita devolução total do pedido. Se a devolução for parcial, será restituído apenas o valor do frete de devolução.
Nos reservamos no direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
REEMBOLSO
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis: depósito em conta ou transferência bancária.
O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MONICA TONON
SobrePolíticas da loja
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita por mensagem dentro do pedido, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para a devolução é preciso observar o seguinte: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente; O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados; Caso o cliente não possua mais a embalagem original, deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à MONICA TONON no endereço que informaremos ao ser combinada a devolução. O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado, via chat sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento total, incluindo o frete de devolução, caso tenha sido feita devolução total do pedido. Se a devolução for parcial, será restituído apenas o valor do frete de devolução. Nos reservamos no direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia. REEMBOLSO Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno
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