Helinha Artesanato

Políticas da loja

Sejam bem Vindos!!! Todas as peças são totalmente Artesanais e temos políticas de prazos, trocas, frete, abaixo leia com bastante atenção: Prazo de confecção: O prazo varia entre 15 à 40 dias após a confirmação de pagamento do Elo7, então fique atendo com o prazo estabelecido em cada peça. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - Atraso na entrega por conta dos Correios - Produtos danificados durante o transporte O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. A loja assumirá 50% do valor do frete para a realização da devolução. Esse valor será pago ao cliente quando os produtos estiverem em nossas mãos. Trocas Não aceitamos trocas, pois todos os produtos são personalizados e antes de despachar o pedido enviamos fotos dos produtos com aprovação do cliente. Reembolso Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. - Somente em casos de danos nos produtos durante o transporte. Será reembolsado o valor ou a reposição do produto, como você preferir. O reembolso será feito da mesma maneira pela qual efetuou a compra cartão de credito (constará na próxima fatura, e se for boleto na conta corrente). Empresas responsáveis pelo financeiro: MOIP. Frete Nossos envios são via Correios, caso o cliente é de São Paulo e queira que entregue na Estação de metrô também faço, mas é cobrado R$5,00 por entrega, para o frete pra entregar no metro, por favor mandar uma mensagem ou e-mail para combinar antes.