Mundo Merch

Políticas da loja

POLÍTICAS MUNDO MERCH Nosso objetivo é que a sua experiência de compra em nossa loja seja incrível. Foi pensando nisso que criamos uma série de políticas que atendem às suas necessidades e respeitam a legislação vigente. Para que todos os processos sejam legalmente realizados, recomendamos que todos os tópicos sejam lidos atentamente antes de efetuar a compra. (I) TAMANHOS E MEDIDAS Antes de realizar qualquer compra em nossa loja, recomendamos que seja vista com atenção a tabela de TAMANHOS e MEDIDAS. Leia atentamente a tabela e suas observações para que equívocos de tamanho não ocorram. A Mundo Merch não se responsabiliza por equívoco de tamanho cometido pelo cliente. (II) PRAZO PARA CONFECÇÃO E ENVIO O prazo de confecção e postagem do seu pedido é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. (III) PRAZOS E RESPOSTAS A Mundo Merch se compromete a responder em até 48 horas. (IV) POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. PRODUTOS PERSONALIZADOS Produtos feitos sob encomenda e 100% personalizados (com nome, logo, imagem ou conforme arte enviada e aprovada pelo cliente) NÃO podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, mudança de opinião ou erro de escolha após aprovação da arte. O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a produtos personalizados. Cancelamentos solicitados após o início da produção estão sujeitos a multa de até 40% do valor total do pedido. 2. DEVOLUÇÕES (produtos não personalizados) A comunicação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, via botão 'Contatar Vendedor', informando o motivo da devolução. Após aprovação, será enviada uma Autorização de Postagem com validade de 5 dias úteis. O cliente deverá levar o produto devidamente embalado até uma agência própria dos Correios. O frete de devolução/troca (ida e volta) é de responsabilidade do cliente. Não serão aceitos produtos sem comunicação prévia, fora do prazo, sem a embalagem original ou em desacordo com as condições estabelecidas. 3. TROCAS A troca só é aceita após comunicação formal à loja. O produto deve atender às condições abaixo (ver item 5 ? Condições para Troca e Devolução). 4. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO São considerados defeitos de fabricação: furos, falhas de costura, corte incorreto ou desbotamento na primeira lavagem. O prazo para solicitar troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento. Passado este prazo, a loja não tem obrigação legal de realizar a troca. 5. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO - O produto deve estar sem uso, sem lavagem e sem odores. - Não serão aceitos itens com ajustes ou alterações feitas pelo cliente (ex.: bainha, punho ajustado etc.). - Produtos em promoção e personalizados não possuem troca ou devolução. (V) FORMA DE PAGAMENTO Os meios de pagamento aceitos são os disponibilizados pela Elo7. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 8:00 ÀS 17:00h.