18KA Excellence semi-jóias e Acessórios

Políticas da loja

Olá!!! bem vindo a 18K Semi Jóias. É sempre um prazer ter você por aqui. Temos algumas informações importantes pra você!!! 1 - INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA da 18K Semi Jóias: As peças tem Garantia de 1 ano para o quesito banho. Quanto a defeitos de fabricação, a garantia é de 7 dias corridos após o recebimento das mesmas. Nossa garantia é vinculada ao histórico de seu pedido de acordo com a data e hora em que o pedido foi entregue. Nossas peças contém banho antialérgico, fazendo assim com que as peças se tornem Hipoalérgicas, ou seja, não dão alergia. Antes das peças sairem da 18k, ela é submetida a inspeção, para garantir que sua peça saia daqui com a qualidade que você cliente, merece!!! POR ISSO!!! A garantia não cobre mau uso, ou seja: Peças arranhadas; Amassadas; Danificadas, usadas e desgastadas pelo mau uso; Mudança de Cor; Perda de Pedras; Descolamento de peças; Perda de pingentes de pulseiras, anéis e colares; Se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado sendo enviado de volta ao Cliente, por conta do mesmo. Quando o cliente tiver algum questionamento quanto a garantia da peça, ele deve enviar a peça (por conta do cliente) via Correio que analisaremos se a peça não esteve em contato com produtos químicos( SHAMPOO, CONDCIONADOR, SABÃO EM PÓ E OUTROS, DETERGENTE , ETC...) ou se não houve nenhuma das atividades citadas acima. Se estiver dentro da garantia a peça será arrumada ou banhada e enviada novamente, se for constatado mau uso, então a empresa entrará em contato com o cliente definindo assim o valor para conserto/ banho. 2 - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nos preocupamos com você cliente, por isso nossos produtos são vistoriados e revisados periodicamente, mas no caso de uma possível troca informamos que: - O prazo é de 7 dias úteis após o recebimento para fazer sua solicitação - Os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. Pedimos que certifique se o produto está de acordo com o que esperava antes de usá-lo. Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidas pelo cliente, como por exemplo, o aro( tamanho) de anéis ou tamanho da corrente. A devolução, no caso de defeito de fábrica, deverá ser informada via e-mail. Você irá receber as instruções, assim como, o endereço para envio e prazos, em seu e-mail. A(s) Peça(s) deverá (ão) ser enviadas em sua Embalagem Original e Sem Uso acompanhada do certificado de garantia. Envio somente pelos Correios. 3 - CONSERVE SUAS PEÇAS: Para conservar melhor suas semi joias, recomendamos: 1) Evitar o contato com cosméticos como tinturas para cabelos, cremes de mãos e rosto e protetor solar. Aguarde cerca de 15 minutos após o uso destes produtos para colocar sua semi joia. Evite usar suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza (alvejante, sabão em pó, limpador multiuso, detergentes) e perfumes. 2) Sugerimos que retire suas semi joias ao banhar-se. Aconselhamos a não usar as peças em piscinas ou praias. 3) Evite riscar e consequentemente danificar sua peça ficando atento aos materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palhas de aço, bordas de piscina, etc. 4) Pessoas que praticam esportes ou trabalham em atividades que consistem em levantar objetos pesados recomendamos que retire as semi joias. 5) Guarde as peças separadamente, principalmente aquelas que tenham pérolas e pedras. Guardá-las juntas pode ocasionar riscos em suas superfícies. 6) Para limpeza das peças recomendamos o uso de sabão neutro e um pano limpo e macio ( não use produtos para limpar ouro). 4 - PAGAMENTOS: Os pagamentos são efetuados atravé do Moip, podendo ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). 5 - FRETE: O frete é calculado no fechamento da sua Compra, sendo informado antes do fechamento do pedido! Qualquer dúvida sobre nossas peças, a 18K Semi Jóias esclarece!