ADOREIIII, ATENDIMENTO NOTA MIL! QUALIDADE EXCELENTE, COMPREM SEM MEDO
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QUE LINDOOOOO!! MARAVILHOSO! VOCÊ QUE É UMA ÓTIMA CLIENTE!!! MUITO OBRIGADA PELO CARINHO!
Avaliações da loja (643)
Mais Brinde
Balneário Camboriú - SCDesde 2017
As 14 canecas das Madrinhas não vieram na cor que enviei a arte, que era na cor rosa Fuscia, no e-mail o qual enviei as artes coloquei a cor escrita para que não tivesse erro. No entanto, a cor da cabeça ficou vermelho queimado, em conversa com a vendedora, a mesma alegou que a arte deveria ter sido enviada na paleta de cores Pantone, porém no anúncio do produto não tem essa observação!!! Como que eu cliente vou adivinhar que a cor da arte teria que ser em paleta específica?! No anúncio só fala para enviar em PDF OU PNG!
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Prezada,
SE O CLIENTE QUER A COR FIEL AO QUE ENVIOU, É NECESSÁRIO ENVIAR A PALETA DE CORES EM PANTONE COM A NUMERAÇÃO, ASSIM COMO OS DEMAIS CLIENTES ENVIAM PARA NÓS TODOS OS DIAS; Além de o formato a ser salvo do arquivo deverá ser em CMYCK, pois o sistema RGB costuma ser utilizado nas cores de monitores apenas para visualização em televisões e monitores, enquanto o CMYK é o padrão mais utilizado para a impressão. Todo profissional de gráfica e designer deve enviar para impressão a paleta de cores, pois cada impressora, gráfica e marca de tintas possui tons diferentes na impressão ( a mesma caneca que fez com nossa empresa, se enviar para outra empresa SEM A PALETA DE CORES EM PANTONE VAI SAIR DIFERENTE A COR DA IMPRESSÃO). Você apenas informou a cor fúcsia e não nos informou a numeração a ser impressa, RESSALTANTO QUE A COR FUSCIA POSSUI UMA INFINIDADE DE ESCALA DE CORES!
NÃO É OBRIGATÓRIO nossa empresa informar no anúncio, além de que a arte da caneca é LIVRE E SIMPLES para qualquer pessoa que queira personalizar com sua imagem ou desenho favorito, além de qualquer imagem da internet poderá ser personalizada!
*CLIENTES QUE PRECISAM DE CORES FIÉIS A ARTE QUE ENVIOU, DEVEM NOS ENVIAR A PALETA DE CORES EM PANTONE!
Existem profissionais que fazem esse serviço de vetorizar a imagem com paleta de cores, para aqueles clientes QUE NECESSITAM DE CORES DE IMPRESSÃO FIEL AO QUE ESTÁ NA IMAGEM e que não sabem produzir sua arte vetorizada com paleta de cores;
A SUA CANECA SAIU PERFEITA, COM O TOM ROSA, SEM MANCHAS E SEM DEFEITOS!
as xicaras são perfeitas! chegaram muito bem embaladas !
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Que maravilhaaa!! Obrigada pelo carinho
Amei as canecas
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Que lindooo!!! Muito obrigada pelo carinho!
As canecas estão lindas, mas a primeira que abri tem um lascado embaixo e não poderei dar pra ninguém. Ainda não consegui olhar todas.
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Olá, ficamos felizes por ter gostado, infelizmente houve um desagrado, infelizmente chegou quebrada! =( Mais que maravilhoso que gostou, foi feito com carinho!
Primeiramente ao receber o produto , 05 canecas vieram quebradas.
Achei o produto muito frágil e mal embalado.
Reclamei e me mandaram de novo, apenas 05, sem nenhum pedido de desculpas ou agrado ao cliente.
Ao pegar uma das canecas a alça quebrou , ou seja , de 15 canecas pagas, fiquei apenas com 14, e ainda estou super insegura do produto que vou dar aos homenageados da festa de 15 anos da minha filha.
Muito chateada ??
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Prezada, realmente é um PRODUTO FRÁGIL pois você efetuou a compra de uma PORCELANA!
Sobre a sua posição de "mal embalado", temos a certeza que não foi assim, pois embalamos cuidadosamente INDIVIDUALMENTE em saco bolha e reforçamos a caixa com bastante papelão para que isso não aconteça! Você está ciente que foi reenviado as 5 canecas que chegaram quebradas SEM CUSTO NENHUM PARA VOCÊ e nos pediu prioridade na entrega das reposições ( que foram feitas imediatamente)! Nossa empresa lhe ofereceu 2 opções: o reembolso das unidades quebradas ou a reposição das canecas e VOCÊ optou pelo reenvio das canecas avariadas! Você deveria ter consciência que comprou uma porcelana que é um material FRÁGIL( inclusive todas as caixas vão com adesivo de FRÁGIL) poderia chegar quebrada, e que a mesma é feita a logística por transportadora!
Sobre o "pedido de desculpas" sempre lamentamos o ocorrido( pois a quebra de um produto, não é vantajoso para nossa empresa) e sobre o "agrado ao cliente" A ARTE DA CANECA PARA VOCÊ FOI FEITA EXCLUSIVAMENTE E COMO VOCÊ PEDIU E SEM CUSTO ADICIONAL ALGUM, pois cobramos esse serviço quando o cliente não envia a arte( que foi o seu caso)!
Na nossa opinião o PROBLEMA NÃO É CHEGAR QUEBRADA,O PROBLEMA É O VENDEDOR NÃO SOLUCIONAR O PROBLEMA DA QUEBRA!
LEMBRANDO QUE TODAS AS SUAS MENSAGENS FORAM RESPONDIDAS IMEDIATAMENTE E ASSIM QUE COMUNICOU AS QUEBRAS FORAM DADAS AS 2 OPÇÕES ACIMA IMEDIATAMENTE PARA VOCÊ ESCOLHER!
Sobre o seu comentário de "Reclamei e me mandaram de novo, APENAS 05", foi enviado 05 CONFORME CHEGOU QUEBRADO, ESSE É O JUSTO, REPOR OU DEVOLVER O DINHEIRO DO QUE CHEGOU QUEBRADO" além de que você não reclamou, você nos COMUNICOU E RESPONDEMOS NO ATO! OFERECEMOS A SOLUÇÃO IMEDIATAMENTE!
Sobre o seu evento e sua insegurança, você deveria ter escolhido um BRINDE DE PLÁSTICO QUE NÃO QUEBRA E NÃO UMA PORCELANA é que um produto FRÁGIL! Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido! Temos a consciência que esses ocorridos são desconfortáveis!
Segundo pedido, excelente ????????????
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Que Maravilhoso!! Obrigada pela confiança!!
Produto de qualidade, bem feito.
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Que Maravilhoso! agradecemos ter vocês como cliente!
Ótimas canecas, excelente qualidade
Fizeram do jeito que eu queria
Comprem sem medo
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Que maravilha!!! Obrigada pelo carinho!!
Ameeeeeei ! Tudo lindoVer detalhes da avaliação
Qualidade excelente, prazo e atendimento também.
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Que maravilha!!! Muito obrigada pelo carinho!
Super atenciosos! Super recomendo! As canecas não ficaram nota 10 - ficaram nota 11!
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que maravilhoso!!! Muito obrigada pelo carinho
Adoramos!! ficou idêntica ao combinado
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Que maravilhoso!! Obrigada pelo carinho!
excelente atendimento , produto nota 10!
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Obrigada pelo carinho! Boas Vendas!
Simplesmente perfeita. Impressão sem manchas e borrados. Entrega bem rápida. Recomendo!!Ver detalhes da avaliação
Ótimo atendimento, envio rápido, produtos bem embalados e excelente qualidade.
Amei.
Muito obrigada !
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Que maravilhos! Muito obrigada pelo carinho!!
Adorei!!
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Que maravilhoso!! Muito obrigada pelo carinho!!
Uma caneca veio com a borda quebrada. Bati as fotos e mandei mas as regras da empresa não permitiram a reposição do produto pois tinha que ser com até 5 dias ou comprar mais 5 canecas.
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Somente reiterando o que foi já havíamos dito no chat:
Olá, me desculpe, mais por aqui o pedido mínimo é de 5 canecas, são regras da empresa, o cliente tem o prazo de 7 dias para nos avisar se algo chegou quebrado, quando acontece alguma quebra e o cliente nos informa em um prazo de até 7 dias, nós fazemos a reposição do produto, verificamos que sua compra foi em 13/01/2023 e que chegou para você em 26/01/2023 ; como você está informando que enviou as fotos no prazo de até 7 dias para nós, gostaríamos do print comprovando que nos informou a quebra dessa unidade ; Temos a certeza que o produto foi bem embalado sim, pois são embalados individualmente em saco bolha; Você nos enviando o print que nos informou a quebra dessa unidade, enviaremos sem custo para você!
*Estamos aguardando o print para fazer o reenvio!
Ótimo produto!
Atendimento rápido e produto superou as expectativas.
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Que maravilhoso!! Obrigada pelo carinho!
rápido a entrega
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Agradeçemos por ter você como cliente
