Não obtive resposta.. É muito descaso, meu pedido foi pago em maio e ate hoje recebi só 60, de uma compra de 200? Tinham me informado há 2 meses atrás, que estariam postando o restante, ou seja 140 almofadas e máscaras. Não consigo falar por aqui, nem celular e nem e-mail!!!!Ver detalhes da avaliação
Todas as almofadas foram entregues com defeito na costura. Super mal feitas, com a costura torta, com o enchimento abaixo do anunciado. O Vendedor assumiu o erro devido ao meu pedido ter sido feito por uma “funcionária nova”, mas ao invés de devolver o meu dinheiro me orientou a tomar minhas providências. Péssimo atendimento, trabalho extremamente mal feito.
Cliente fez a reclamação sobre o acabamento do produto, apesar de nunca ter recebido queixa alguma sobre isso, oferecia troca do material. A mesma disse que não precisava mais pois a data do evento já havia passado. Então lembrei de que realmente o pedido foi feito encima da hora um pouco antes da greve dos caminhoneiros. Apesar de advertir varias vezes que poderia atrasar, cliente disse que não tinha problema. Porém esse foi o real motivo da mesma querer a devolução da mercadoria. O que não acho justo, já que avisamos e teríamos todo esse prejuízo. Quanto ao atendimento, não é verdade que nosso atendimento é mal feito. Passei horas fazendo a arte como a mesma gostaria, busquei várias imagens. Atendi fora do horário comercial, então essa informação é completamente inválida!
Ficarão lindas! Recomendo.
Muito Obrigada pela compra querida! Fico muito feliz que tenha gostado! =)
Esperava que a almofada fosse mais redonda na parte de trás, mas gostei muito do produto. Obrigada pessoal.Ver detalhes da avaliação
Almofadas perfeitas, linda, porém Avalio negativamente devido a confusão feita na postagem e no atraso, o pedido chegou em partes, recebi 15 almofadas em tempo e 45 após a festa, ou seja sem utilidades, solicitei informações por diversas vezes na véspera da festa fui informado que toda confusão foi ocasionado por conta de uma funcionária nova.
Olá! Sinto muito pelo atraso, mas não foi culpa nossa nem da funcionária! Você deu entrada no pedido dia 30/01 e eu aconselhei que fizesse o pagamento se tivesse urgência, não o mesmo deve ser responsabilizado pelo atraso, não nossa empreza que realizou todos os procedimentos!
No dia 30/01 mandei a seguinte mensagem:
Bom dia! 11:35
Teremos um recesso de Carnaval. Encerraremos nesta sexta e retornamos na quinta apos o Carnaval. 11:36
Se tiver urgência no pedido é importante que seja feito até amanha pela manhã.11:36
Att Suzy
A confirmação do pagamento foi feito dia 15/02. Enviamos dia 07/03 o que significa que está dentro do prazo de 3 dias para a arte e 15 dias úteis. Eu enviei os códigos de rastreamento, então os procedimentos estão corretos.
O atraso dos Correios não é possível controlar, por isso não nops responsabilizamos! Se tivesse feito o pedido antes do carnaval como eu aconselhei o pedido teria chego a tempo! A questão da funcionária nova pois apenas que ela não sabia se tinha enviado em 3 ou duas caixas. O que não muda absolutamente nada o prazo de entrega!
Enviei a seguinte mensagem sobre a funcionária:
Foi minha funcionaria que postou. Estou tentando resolver! Por isso preciso que me informe! Você disse que vai pegar uma caixa hoje, pode me informar por gentileza?? 10:39
Você disse ontem que hoje pegaria a segunda caixa. Preciso saber quantas tem nesta caixa, pois acredito que as 45 estejam nela! Só preciso que me confirme! 10:40
O rastreamento dela você tem!
RESUMINDO, A CULPA NÃO FOI DA NOSSA EMPRESA! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS E AVISAMOS ANTES PARA O PEDIDO SER FEITO COM MAIS TEMPO, O SENHOR ALUÍSIO NÃO QUIS FAZER O PEDIDO COMO ACONSELHAMOS, NOSSA EMPRESA NÃO PODE SER RESPONSABILIZADA!!!
