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Políticas da loja

NOSSAS POLÍTICAS 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção de cada produto está indicado em sua descrição. Importante: Some o prazo de confecção + o prazo dos Correios. Recomendamos adicionar +1 dia útil à previsão de entrega dos Correios, pois pode haver variações conforme o horário de postagem. Para produtos personalizados: Enviamos a arte para sua escolha e, após seleção, a versão final para aprovação. O prazo de produção começa apenas após a aprovação da arte final. Pedidos urgentes: Consulte-nos antes de fechar o pedido para verificarmos viabilidade. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos 100% personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento. Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para resolvermos. 3. ATENDIMENTO E PRAZOS DE RESPOSTA Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Fique à vontade para enviar dúvidas ou pedidos a qualquer momento! 4. OPÇÕES DE FRETE Transportadoras: Sedex, PAC ou Jadlog (parceira do Elo7). Retirada presencial: Disponível em nosso endereço em Pirituba, São Paulo/SP (consulte horários). Frete: Calculado automaticamente pelo sistema. Atenção: Verifique seu endereço antes de finalizar a compra. Após a confirmação, não é possível alterar (por políticas de segurança do Elo7). Lojas não têm acesso para modificar dados de entrega. Agradecemos sua confiança! ?? Estamos à disposição para tornar seu evento ainda mais especial.