Rosanapagani_ateliê

Políticas da loja

OLÁ, SEJA BEM VINDO!!! Leia com muita atenção a política de venda de nossos produtos: Produto: * As fotos de todos os produtos feitos por encomenda são ilustrativas (geralmente não teremos produtos em estoque, salvo exceções em promoção ou disponíveis). * Os pedidos por encomenda podem ser feitos com a escolha das corres de tecido (tons), tamanhos (passar as medidas *neste caso pode ocorrer a alteração do valor) e tipos de aplique. * Alguns tecidos são exclusivos e não podem mais ser encontrados em nossos estoques e nem fornecedores, quando o cliente decidir por este entraremos em contato para que o mesmo escolha outro disponível em nosso estoque, caso não consigamos fazer o contato ou cliente não responda, enviaremos com tecido similar da nossa escolha. * O prazo entre a produção e o envio é de 15 dias úteis, podendo ocorrer em um prazo menor. * Leia atentamente a caixa de informações de cada produto, pois nela constam dados importantes, como características e medidas de cada item, em caso de duvida nos contate. * As fotos podem conter alterações nos tons devido a iluminação das mesmas. Compra: * Só clique em comprar se tiver certeza da aquisição do produto, pois o cancelamento nos prejudica junto ao Elo7. * Para pedidos por encomenda, basta nos contatar. * Caso queira algum produto que não temos no site, nos contate. Pagamento: * Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por 2 dias. Caso o pagamento não seja realizado neste período o mesmo será cancelado. * Em caso de peças sob encomenda, as mesmas serão produzidas somente após a confirmação do pagamento. * O pedido será enviado somente após confirmação do pagamento. Frete/Correios: * O frete é por conta do comprador, exceto o frete grátis. * Em caso de presentes com data faça sua compra com antecedência, tendo em vista que atrasos por parte dos Correios ocorrem com frequência. * É de extrema importância a atenção ao prazo de entrega fornecido pelos Correios no ato da escolha do frete. No caso do FRETE GRÁTIS o prazo de entrega é de até 7 dias uteis. * Tenha certeza que, sempre que fizer uma compra online, haverá alguém em sua residência, ou portaria do seu prédio para receber sua encomenda. Em caso de repetidas tentativas de entrega falhas, os Correios enviam a mercadoria de volta ao remetente, e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador. Troca e devolução: * Trocas são feitas somente em caso de defeito, portanto leia com atenção a descrição do produto escolhido. * Troca ou devolução somente de produtos com defeito. * Conforme o Código do Consumidor Art.49, Parágrafo 10, arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, salvo acordo contrário: Produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; * De acordo com o descrito acima, produtos feitos por encomenda não serão reembolsados, esteja certo de sua compra pois nosso trabalho é sério. * Não são considerados defeitos: indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente, lavagem inadequada (peças com aplicações e bordados devem ser lavados manualmente, sem esfregar e devem ser secas à sombra), desgaste natural em decorrência do uso, não passar a ferro os apliques e nem as etiquetas. Demais Observações: *Qualquer outra duvida entre em contato conosco.