Ana Caroline Personalizados

Políticas da loja

IMPORTANTE: AO EFETUAR A COMPRA, FAVOR CONFERIR COM ATENÇÃO TODOS OS DADOS DO SEU CADASTRO, ENDEREÇO, CEP, ETC, PARA QUE NÃO OCORRA NENHUM PROBLEMA NO ENVIO. CONFIRA COM ATENÇÃO SE O PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DE ENVIO ESCOLHIDO SERÁ O SUFICIENTE PARA QUE SEU PEDIDO CHEGUE ATÉ VOCE EM TEMPO. PARA CASOS EM QUE PRECISE DE UM PRAZO MENOR, NOS ENVIE UMA MENSAGEM PARA QUE POSSAMOS VERIFICAR A MELHOR FORMA OU SE SERÁ POSSIVEL OU NÃO LHE ATENDER EM TEMPO HÁBIL. O PRAZO DE PRODUÇÃO INICIA NO DIA UTIL APOS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO DO PEDIDO. EM CASOS DE BOLETOS ESSE PRAZO PODE SOFRER ALTERAÇÕES DEVIDO AOS DIAS DE COMPENSAÇÃO. EM CASO DE DESISTENCIA DOP COMPRADOR, APOS O INICIO DA PRODUÇÃO POR FALTA DE ATENÇÃO DEVIDA AOS NOSSOS PRAZOS E REGRAS, O REEMBOLSO SERÁ PARCIAL, DE 50% DO VALOR, POIS TEMOS UMA PERDA DE TODO O MATERIAL QUE FOI COMPRADO PARA PRODUÇÃO DO SEU PEDIDO EM ESPECÍFICO, Dúvidas para efetuar a compra: Sobre a qualidade e materiais utilizados consulte a empresa e esclareça a todas as suas duvidas antes de fechar seu pedido para que dessa forma possamos lhe atender da melhor forma possível. Diferença de cores entre monitores: O produto final pode apresentar diferença na tonalidade das cores de acordo com o modelo enviado para aprovação por e-mail, pois a calibragem do monitor do cliente pode estar diferente da calibragem do monitor da empresa, e também a configuração do modo de exibição de cores (RGB ou CMYK). O mesmo pode acontecer com a cor da fita de cetim, pois a simulação que é feita na aprovação virtual pode ter diferença na tonalidade da cor real da fita. Envio e prazos: Após o prazo anunciado em cada produto a encomenda estará pronta para ser postada, ficando à escolha e responsabilidade do cliente à empresa de logística responsável pelo transporte e entrega da encomenda assim como as formas de envio, prazos e garantias oferecidas por cada empresa, ficando a nossa empresa apenas com a obrigação de concluir a encomenda dentro do prazo estabelecido e efetuar a postagem de acordo com a solicitação prévia do cliente. Política de troca: Trabalhamos com controle de qualidade e conferencia dos produtos desde o primeiro contato com o cliente até a embalagem do produto final, mas por serem produtos personalizados é possível haver alguma falha e caso isso ocorra nos esforçamos ao máximo para a solução do problema no menor tempo possível dentro de nossas condições. Caso queira ter certeza de como chegará o produto compre uma amostra do mesmo, assim poderá sentir a textura dos papéis e verificar as cores reais do produto. Prazos especiais: Os convites de casamento devem ser entregues aos padrinhos com 5 meses antecedência e aos convidados com 60 dias. Nossos produtos levam em torno de 20 dias úteis para serem produzidos após a aprovação do layout, mas aconselhamos a nossos clientes efetuar a compra de seus convites sempre com mais antecedência caso ocorra algum imprevisto. Dicas: No caso de convites para casamento o número a ser comprado é, normalmente, a metade do número de convidados, sendo assim para não encomendar a quantidade errada, sugerimos que primeiro faça sua lista de convidados e encomende 20% a mais de convites, pois podem surgir convidados de última hora. Caso ainda possua dúvidas não deixe de nos contatar, queremos ter a certeza de que venderemos o produto certo para você. Se ainda possui dúvidas entre em contato conosco que lhe retornaremos o mais breve possível!