O vendedor não informou quando os produtos foram postados e até hoje (21/8) não recebi os produtos. Não foi mandado o link para rastreamento do produto, então imagino que nem tenha sido enviado. Acho que sequer foi confeccionado o pedido, pois também não foi mandada a arte para conferência como feito nas outras lojas que comprei. Quando perguntei que dia chegaria o pedido, o vendedor disse que chegaria no dia 16/8/22, no entanto, como dito, hoje é dia 21/8 e ainda não recebi nada. Gostaria de cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta, pois já passou o aniversário para o qual comprei as lembrancinhas. A compra foi realizada no dia 22/7/22. O prazo para confecção era de 10 dias úteis (até o dia 05/8/22). O aniversário ocorreu no dia 17/8/22.
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Olá Daniela tudo bem?
Bom dia
Acho que há um equívoco na informação prestada na avaliação.
Você efetuou a sua compra no dia 22/7 com o pagamento aprovado via boleto no dia 23/7 com o frete PAC. O prazo de produção de todos os produtos são de 30 dias conforme especificado em anúncio + o prazo de frete, que no caso do seu pedido foi regular, o dia da postagem + 6 dias úteis via Correios. No dia 4/8 você entrou em contato, perguntando se receberia as caixas até o dia 15/8, e como informado que enviaria no prazo para que você pudesse receber de forma correta dentro do prazo de envio. E, assim foi feito, o pedido foi enviado para você antecipado ao meu prazo e com o frete escolhido por você. Ao me solicitar, passei o prazo de entrega. Quando não ocorre, preciso que o cliente me sinalize que não recebeu para que eu possa abrir um reclamação, entrar em contato com a transportadora de envio e, até mesmo como ocorre em alguns casos, refaço e envio por sedex para que o cliente não fique sem o produto. Aguardo os dados solicitados na mensagem para proceder com o estorno do valor para você e peço gentilmente, que pelo frete PAC eu não consigo controlar prazos, que se sair para entrega para você, efetue a recusa para que o produto possa retornar sem custos.
