M & G Personalize

Políticas da loja

Todo nosso contato é feito pela loja através do seu pedido. Sendo assim é importante acompanhar todas as mensagens e ficar atento as nossas solicitações - Enviamos para todo o Brasil através do correio. (Algumas regiões costumam atrasar, sendo assim programar sua compra com bastante antecedência pois não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. - Leia com atenção a Política da nossa loja e entre em contato antes de efetuar seu pedido para sanar todas as dúvidas em relação ao produto, prazos, correio etc. **** Não enviamos embalagem para presente *** Política de Troca, Devolução e Reembolso 1. Aprovação da ArteTodas as nossas necessaires personalizadas são feitas sob encomenda e possuem um processo de aprovação da arte antes da produção. Após a confirmação do pagamento, enviamos a arte para aprovação em até 4 dias úteis. É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente todos os detalhes da arte, incluindo cores, textos e elementos gráficos. Após a aprovação, não serão aceitas solicitações de alteração, troca ou cancelamento. 2. Prazo de Produção e EntregaO prazo de produção das necessaires personalizadas é de até 16 dias úteis, contados a partir da data de aprovação da arte. Após a finalização, o prazo de entrega dependerá do transporte escolhido pelo cliente, sendo de responsabilidade da transportadora cumprir os prazos informados. 3. Condições para Troca e DevoluçãoDevido à natureza personalizada dos produtos, trocas e devoluções não são permitidas em casos de arrependimento ou erro na aprovação da arte por parte do cliente. No entanto, faremos a substituição do produto caso ocorra um dos seguintes problemas: Defeito de fabricação: Se a necessaire apresentar defeitos como costura solta ou falhas evidentes na estrutura do produto. Erro de produção: Se a arte final impressa for diferente da aprovada pelo cliente. Danos no transporte: Se o produto chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos detalhadas do problema para avaliação. Para solicitar a troca, entre em contato pelo chat informando o número do pedido e anexando imagens do defeito ou erro identificado. 4. Reembolso Os reembolsos serão realizados apenas nos seguintes casos: Quando não for possível refazer a produção de um produto com defeito ou erro. Se o pedido for cancelado antes do envio da arte para aprovação. Caso o prazo de produção ultrapasse 16 dias úteis sem que o cliente tenha recebido informações sobre o andamento do pedido. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação e poderá ser realizado via Pix, depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. 5. Considerações Finais Não realizamos trocas ou reembolsos por erros causados pelo cliente durante a aprovação da arte. O cliente deve verificar atentamente os prazos de produção e entrega antes de efetuar a compra. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação! Obrigada por escolher a MG Personalize