Vianna Limma Ateliê

Políticas da loja

Bem-vindo(a) ao Vianna Limma Ateliê, um espaço onde cada detalhe é feito com carinho e dedicação! Nossas peças são produzidas artesanalmente em feltro, com muito amor e atenção a cada etapa do processo. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas: ?? Produção e Prazos Todas as peças são feitas sob encomenda, de forma totalmente artesanal. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme o modelo e a quantidade de peças. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido, mas sempre será informado com antecedência. ?? Personalização Trabalhamos com personalização de cores, nomes e temas, de acordo com o gosto de cada cliente. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação e ao lote dos materiais. Após a aprovação do cliente, não serão aceitas alterações no pedido. ?? Envio e Entrega O envio é realizado pelos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora, podendo variar conforme a região. Embalamos todas as peças com cuidado, para garantir que cheguem em perfeito estado até você. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados e artesanais, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso haja algum problema com o produto recebido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para avaliação. ?? Atendimento O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (horário de Brasília). Respondemos às mensagens o mais rápido possível e estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas e auxiliar na escolha das suas peças. ?? Importante Cada peça do Vianna Limma Ateliê é única, feita à mão, e podem apresentar pequenas diferenças em relação às fotos ? o que garante o encanto e exclusividade do artesanato. Agradecemos por valorizar o trabalho manual e escolher nosso ateliê! ? Feito com amor, em cada ponto! ??