Realizei a compra dos copos no dia 22/02. No anúncio constava prazo de 5 dias úteis para produção e, conforme conversado com o vendedor, mais 4 dias úteis para entrega. No entanto, só no início de março fui informada de que a arte sequer havia sido iniciada.
A comunicação foi falha do começo ao fim. Faltou clareza, retorno dentro do prazo e, sinceramente, demonstrou total descaso com o pedido. Se desde o início tivessem sido transparentes, eu teria buscado outra opção a tempo.
Infelizmente, a nova previsão de entrega já não atende mais à data da festa da minha filha. Como mãe, a gente planeja cada detalhe com carinho, e perder a lembrancinha por falta de comprometimento do fornecedor é extremamente frustrante.
Não recomendo. Deixo aqui meu relato para que outras pessoas não passem pela mesma situação.
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Olá, bom dia... Realmente você fez uma compra dia 22/02 conosco, sendo que é final de semana, onde foi aprovada no sistema dia 23/02 após horário comercial. Obviamente responderíamos você no dia seguinte como fizemos dia 24/02 Você foi nos responder somente dia 24/02 após horário comercial, mais uma vez responderiamos você somente no dia seguinte, nisso já se passaram 3 dias uteis. Produção de 5 dias uteis não após venda, isso não está contando o prazo ainda. Mas enfim, até ai tudo bem... Respondemos você no dia seguinte que não conseguiamos entregar para você nesse praz que era muito curto, até porque você fechou o produto e ainda faltava o custo do frete. MAS DEIXAMOS CLARO QUE NAO CHEGARIA... VocÊ nos respondeu dois dias depois 27/02 ainda comentando "nossa só vi hoje" E isso ainda é uma culpa nossa? Enfim... Deixamos você ciente de todos os prazos desde o inicio que não chegaria a tempo, e que não conseguiamos fazer seu pedido. Então é bem diferente do que você colocou acima.. Pois é muito mais fácil você vir numa avaliação e nos julgar negativamente, pra quem vir olhar achar que de fato nós somos os errados. Pediria a gentileza de olhar novamente o chat de conversa e ver que em momento algum falhamos com nosso profissional, com nossa postura e clareza. E peço por favor, não aja assim com mais ninguém, pois pra você pode ser realmente nada, mas pra nós esse tipo de avaliação nos prejudica... Se fosse verdade tudo bem, você estaria no seu direito... Mas como disse, olhe novamente seu CHAT e você verá... Cuidado com isso pode prejudicar pessoas e empresa sem necessidades. Diante disso desejo tudo de melhor para você, e que na proxima vez você consiga pedir o produto com mais tempo de produção e segurança para ser feito o mesmo. ´
Att Direção Flipflop
