Comprei o produto no dia 07.12 e fiz o pagamento e o pagamento foi confirmado no mesmo dia. Só que até agora dia 26.12, não recebi o produto. Era para presente de Natal. Fiquei na mão. Preciso saber se ainda vou receber ou estou no calote. Eram previstos 8 dias úteis. Aguardo resposta. Gisela
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Gisela, boa tarde.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pela demora. Seu produto estava em produção , mas assim que a pintura foi finalizada percebemos que o MDF do nosso fornecedor apresentava alguns defeitos, inclusive
com pequenos pontos de empenamento. Tivemos que fazer novos nichos com novas espessuras para sanar o problema. Por ser de qualidade superior, ultrapassou o valor da venda, mas nosso objetivo sempre foi atender quem nos procura da melhor forma possível. Tivemos ainda que mudar nosso endereço físico e consequente nossos produtos e os equipamentos para produção. Enfim, foi uma sucessão de fatores que culminou com o atraso. Mas estamos finalizando os novos nichos. Se for do seu interesse manter a compra, estaremos postando os produtos amanhã se não for, por se tratar de presentes de Natal, devolvemos seu dinheiro com novo pedido de desculpas. Aguardamos seu posicionamento para darmos prosseguimento ou não.
Obrigada.
