Império Moda e Decoração

Políticas da loja

POLÍTICAS IMPÉRIO MODA E DECORAÇÃO Nosso objetivo é que a sua experiência de compra em nossa loja seja incrível. Foi pensando nisso que criamos uma série de políticas que atendem às suas necessidades e respeitando a legislação vigente. Para que todos os processos sejam legalmente realizados, recomendamos que todos os tópicos sejam lidos atentamente antes de efetuar a compra. (I) TAMANHOS E MEDIDAS Antes de realizar qualquer compra em nossa loja, recomendamos que seja vista com atenção a tabela de TAMANHOS e MEDIDAS. Leia atentamente a tabela e suas observações para que equívocos de tamanho não ocorram. A Império das Almofadas não se responsabiliza por equívoco de tamanho cometido pelo cliente. (II) PRAZO PARA CONFECÇÃO E ENVIO O prazo de confecção e postagem do seu pedido é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. (Mais prazo dos Correios SEDEX ou PAC). (III) PRAZOS E RESPOSTAS A Império das Almofadas se compromete a responder em até 48 horas, inclusive as solicitações de orçamentos. (IV) POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES DEVOLUÇÕES Toda devolução deve ser previamente informada à nossa loja através do botão Contatar Vendedor, especificando o motivo da devolução. Não serão aceitos pela nossa loja produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo, ausência dos itens e informações que o acompanhem ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas. A comunicação deve ocorrer em até sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após recebemos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, preenchendo os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do frete de ida e volta da devolução/troca é de responsabilidade do cliente. TROCAS A troca de produtos pode ser realizada após comunicada. O produto deve estar nas condições descritas no item abaixo (CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO). TROCA POR DEFEITO Considera-se defeito de fabricação todo produto que for adquirido com furos, defeito na costura no corte da peça e desbotamento na primeira lavagem, o que não deverá acontecer. O prazo para comunicação do defeito é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Passado o prazo estipulado, a loja Império das Almofadas não tem obrigação de receber ou trocar o produto em questão. CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO: - Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. - Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.) - Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação passado o prazo de sete dias após o recebimento do produto, estipulado pela legislação vigente. - PRODUTOS EM PROMOÇÃO E PERSONALIZADOS (ESTAMPADO, SOB MEDIDA ETC) NÃO POSSUEM TROCA. (V) FORMA DE PAGAMENTO Os meios de pagamento aceitos, são, de acordo com os disponibilizados pela Elo7. (VI) CANCELAMENTOS Se a compra for efetuada, porém o pagamento não for realizado em um período de até 05 dias, o pedido será automaticamente cancelado pela loja. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 9:30 AS 20:00h.