Heloisa Rocha Presentes

Políticas da loja

Aqui você encontra produtos de qualidade confeccionados com muito carinho. Meios de pagamento -Pagamento à vista ou parcelado. -Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club e Boleto Bancário. Produtos Sob Encomenda -Produtos classificados como sob encomenda, além do prazo dos Correios existe também o prazo de confecção da peça (em dias úteis). O prazo pode variar de produto para produto, observem este dado na descrição dos produtos; -Após a confirmação do pagamento, seu produto é agendado e o prazo se dará de acordo com a fila de pedidos. -Se você gostou de algum produto e quer saber se ele pode ser feito em outras cores, deixe sua mensagem que informamos a disponibilidade. Atendimento -E-mails e Mensagens diretamente pelo ELO7; -O prazo para a resposta de e-mails e mensagens é de até um dia útil após o contato. Frete/transporte -A loja trabalha exclusivamente com os Correios; -Produtos pronta entrega, serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;   -Os produtos podem ser enviados na modalidade PAC (opção mais econômica, o produto pode demorar até mais de uma semana para chegar ao destinatário, dependendo da localidade) ou Sedex (o produto é entregue ao destinatário em até 1 dia útil). -Os correios costumam atrasar as entregas durante o período do final do mês de novembro e até o final de dezembro, caso compre algo nesse período, a loja recomenda Sedex. Trocas e devoluções -Para os produtos feitos sob encomenda, com personalização, não realizamos trocas ou devoluções, com exceção de produtos com defeito e/ou diferentes do solicitado, de acordo com as regras do Código de Direito do Consumidor. -Produtos reservados tem prazo de 3 a 7 dias para a confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido; -Após estabelecido, entre cliente e loja, a personalização, não serão aceitos cancelamentos.