Emporio do Sabonete e Barroca Brasil Bijoux by Andrea Casseb

Políticas da loja

Bem vindo(a) ao Empório do Sabonete! PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Nos casos citados acima, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Devido várias mudanças de embalagens em nossos fornecedores, as mesmas poderão sofrer pequenas alterações sem prévio aviso, porém sem alterar custos. Em alguns casos esporádicos, como por exemplo em épocas de grande demanda como Dias das Mães, Dias dos Pais, Dia dos Namorados, Natal e demais situações, alguns produtos poderão ser substituídos sem prévio aviso, porém; respeitando sempre o valor pago pelo cliente e procurando sempre ser uma substituição similar ao que foi solicitado. ATENÇÃO; APÓS PAGAMENTO, NÃO ACEITAMOS CANCELAMENTO DO PEDIDO. NÃO DEVOLVEMOS DINHEIRO. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar seu pedido. Boas compras! Att. Empório do Sabonete