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Políticas da loja

Loja de Artesanato, produtos feitos a mão. Olá, seja bem-vindo! Atendemos com respeito e Carinho nossos clientes. PRODUÇÃO: Verifique sempre a descrição e as dimensões dos produtos adquiridos; As cores das fotos podem não representar fidelidade, podendo sofrer pequenas alterações por causa do monitor de cada computador e da máquina fotográfica. Se tiver dúvidas, por favor, entrar em contato antes de efetuar a compra; Os produtos são artesanais estão sujeitos a pequenas variações. Nossa produção é realizada de acordo com nossas encomendas, não trabalhamos com estoques. São necessários 21 (VINTE E UM) dias úteis para produção. Produtos sob encomenda solicito em média até 21 dias úteis de produção para que não haja atrasos, o pedido só é confeccionado após a confirmação do pagamento, ou seja, a produção dos produtos será iniciada após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é contato a partir da última confirmação de pagamento. ATENÇÃO: Pedimos que quando for realizar o pedido calcule o PRAZO DE PRODUÇÃO mais PRAZO DE POSTAGEM. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo. SUGERIMOS QUE DE PREFERÊNCIA AO SERVIÇO SEDEX EXPRESSO, pois esse tipo de entrega é mais priorizado pelos CORREIOS e bem mais rápido! Compras com pagamentos não confirmados serão canceladas após 4 dias úteis. Caso o pagamento seja efetuado após este prazo, entre em contato. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Todo contato será feito por via principal pelo campo de mensagens da ELO7 Após finalizar a compra informar o nome e a data do evento para produtos que acompanham Tags (cartão de Obrigado pela presença) Caso não haja contato em até 48 horas após a confirmação do pagamento, o produto será feito na cor do anuncio e o cartão será feito com espaço para preenchimento a mão. Ao receber o produto, não deixe de finalizar seu pedido e deixar sua avaliação. Isso é muito importante para nós. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENDEREÇO CADASTRADO ERRADO, OU FALTA DE ALGUEM PRA RECEBER NO LOCAL DA ENTREGA!, AO SER DEVOLVIDO SERA COBRADO UM NOVO FRETE POR FORA DA ELO7 FRETE SEM DESCONTO. ORIENTAÇÃO: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Troca defeito no produto OU produto diferente O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço que é informado no ato da compra via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. (EM CASO DE CADASTRO DE ENDEREÇO ERRADO OU POR ALGUM MOTIVO O CORREIO NÃO TER NENHUM SUCESSO COM AS TENTATIVAS DE ENTREGA, ATRASO DOS CORREIOS NA ENTREGA, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO VALOR DO ENVIO, FICA POR CONTA DO CLIENTE, ASSIM QUE PAGO O VALOR DO FRETE ENVIAMOS NOVAMENTE O PRODUTO OU REEMBOLSO DO VALOR, SENDO QUE O VALOR É MAIOR POIS É ENVIADO POR FORA DA ELO7 E NÃO TERÁ O DESCONTO.) ATENÇÃO: No caso de devolução de produto por qualquer motivo, receberemos o mesmo e abriremos em frente ao carteiro e como prova tiraremos fotos e filmaremos o produto dentro da caixa, para ser usado como prova em caso de má fé. Trocas ATENÇÃO : NOSSOS PRODUTOS SÃO FEITOS POR ENCOMENDA NÃO TROCAMOS POR QUALQUER MOTIVO POIS SÃO PERSONALIZADOS MUITAS DAS VEZES ATÉ AS CORES SÃO MUDADAS PELO GOSTO DO CLIENTE,! POR FAVOR TIRE SUAS DUVIDAS ANTES DE COMPRAR E TENHA CERTEZA DA SUA COMPRA. NO CASO DE TROCA: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno.