Excelente a qualidade das minhas sacolinhas. Tudo feito com muito amor e capricho. Com certeza meus amigos irão gostar... Amei... Recomendo... Muito obrigada pela atenção e Boas Festas...Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (156)
lupersonalizados
Ferraz de Vasconcelos - SPDesde 2015
lindas as sacolinnhas....Ver detalhes da avaliação
Ebaaa chegou no tempo que eu precisava! :) Impressão da foto ótima!Ver detalhes da avaliação
Tudo certo como encomendadoVer detalhes da avaliação
O vendedor demorou um pouco para responder, mas, respondeu. Apesar disso eu recomendo. A ecobolsa é linda! Vale a pena comprarVer detalhes da avaliação
O produto entregue é de boa qualidade, mas o atendimento é ruim. A comunicação é lenta (24 horas para retorno das mensagens) por se tratar de um negócio online. Iniciei o contato com a loja no dia 24/10, em 01/11 formalizei o pedido e o pagamento foi aprovado no dia 02/11. No dia 07/11, pela manhã, aprovei a arte final e questionei se seria possível eu receber o produto até o dia 23/11. Apenas 24 horas depois recebi o retorno dizendo que o produto seria postado no dia 17/11 e o rastreio seria enviado. Neste momento, a loja recomendou a alteração da minha forma de entrega. Entraram em contato por telefone e eu disse que seguiria com o PAC, visto que o prazo máximo era de 5 dias úteis e em outras compras no ELO7 recebi antes deste período. O fato é que os dias passaram e não recebi mais nenhum retorno com o rastreio. No dia 21/11, pela manhã, entrei em contato com a loja pelo ELO7 solicitando o rastreio, uma vez que se comprometeram em postar o produto no dia 17/11. Passado algumas horas, entraram em contato por telefone, dizendo que eu não tinha escolhido a cor da fita e que o produto não tinha sido postado porque o correio estava com problema no sistema. A questão da cor da fita, foi um equívoco deles, uma vez que aprovei a arte final tal e qual estava na foto, inclusive com a fita. Sobre o problema com o correio, não fui informada em momento algum até o questionamento sobre o rastreio. Foi aí que a loja colocou que eu teria que pagar a diferença do valor do sedex. Coloquei que não pagaria a diferença e que o pedido seria cancelado caso eles não assumissem o sedex, pois eles não cumpriram com o compromisso de postar o produto na data acordada e tão pouco me avisaram de qualquer problema. Depois de muito discutir, a supervisora geral decidiu assumir o valor do sedex e recebi o produto no dia que informei inicialmente 23/11. Enfim, o atendimento e o retorno das mensagens pode ser melhorado para fidelizar os clientes.
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O pedido foi realizado por você cliente dia 01/11 e a confirmação de pagamento de fato foi realizada dia 02/11 o layout só pode ser iniciado para aprovação do cliente após confirmação do pagamento e a realização da compra.
O frete escolhido pela senhora foi o frete pac para clientes que não tem pressa de receber o pedido e tem o prazo maior para receber o produto e por isso foi informado para que a senhora mudasse o frete para Sedex onde o prazo era menor e atenderia para o prazo que precisava, as outras lojas que entregam no prazo menor provavelmente é porque são mais perto da sua residencia os prazos são passados pelos correios e não pela loja.
E mesmo a senhora assumindo o risco do pac enviamos o pedido por Sedex com prazo de envio menor que o pac, onde você recebeu o produto antes do prazo solicitado.
Sobre a cor da fita é necessário que o cliente aprove a cor assim como pedimos aprovação da arte.
Sobre o atendimento somos uma empresa com varias lojas online a anos no mercado e a vendedora responsável pela loja na qual seu pedido foi finalizado só tem avaliações positivas nas lojas nas quais é responsável e quanto aos prazos de resposta é o tempo padrão visto que são mais de 50 pedidos por dia para cada vendedora responsável.
Perfeito muito lindo, chegou antes do prazo...Ver detalhes da avaliação
Produto chegou no prazo, qualidade superior ao que eu esperava. Vendedor de fácil comunicaçãoVer detalhes da avaliação
Tudo certo.Ver detalhes da avaliação
Perfeito e muito bem feita. Super indico....😀Ver detalhes da avaliação
Produto de qualidade e com muito capricho!!
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Bom dia Rita,
Que bom que gostou fico feliz e agradeço a preferencia :))
Embora eu avalie como positiva, deixo um adendo, embora eu tenha sido a visado quanto a variação da tonalidade, entendo que deveria ter recebido a arte como ficaria no final. Assim como orientações, quanto opções melhores.Ver detalhes da avaliação
Adorei, as sacolinhas são uma graça.Ver detalhes da avaliação
Amei os meus produtos!
Super indico!
Obrigada pela atenção
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Bom dia Cleyde,
Muito obrigado mais uma vez pela preferencia.
Att: Carolina
Vendedora super atenciosa e caprichosa!
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Boa tarde Bruna,
Muito obrigado, fico feliz que tenha gostado e agradeço a paciência e preferencia. :))
Produto excelente de ótima qualidade. Maravilhoso amei, vendedor super atencioso.
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Bom dia Edna,
Fico feliz que tenha gostado e agradeço a preferencia :))
Até a proxima.
Att: Carolina
Depois de tanto sufoco por causa dos correios, recebi com muita alegria.
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Boa tarde Alessandra,
Ficamos felizes em conseguir resolver tudo, e que a senhora tenha finalmente recebido os produtos :))
Agradeço a paciência e a preferencia :))
Att: Carolina
Produto de excelente qualidade, imagem muito bem gravada, os prazos foram todos respeitados, atendimento ótimo.
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Boa tarde Sandra,
Fico feliz que tenha gostado e agradeço a preferencia mais uma vez :))
Não gostei do material recebido, não foi o combinado, conversei a respeito da devolução, acordamos em eu postar novamente de volta, assim eu o fiz e me prometeram que em 24hs o estorno para a minha conta seria feito e este até o momento não foi feito,mais de 4 dias
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Bom dia Anna,
Nós do Lupersonalizados não aprovamos sua avaliação, o material é o mesmo que trabalhamos a anos e somos reconhecidos pela qualidade no algodão.
O estorno foi feito no dia e na hora combinada e enviamos o print para que a senhora visse, em momento algum deixamos de dar assistência a senhora então não ouve nenhum GOLPE como a senhora informou. Depois que liberamos o estorno do pedido fica por conta do elo7 liberar o valor na conta.
A senhora pode verificar no e-mail que o moip de mandou, que fizemos o estorno.
Muito boa. So senti falta de encaminharem o rastreio.Ver detalhes da avaliação
