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Políticas da loja

Para evitar qualquer problema, ANTES DE EFETUAR A COMPRA CERTIFIQUE-SE DE ESTAR ADQUIRINDO O PRODUTO CORRETO PARA SUA NECESSIDADE e ao realizar o pedido, fique atento: - à descrição e ficha técnica do produto; - ao prazo total de produção do seu pedido. PRODUÇÃO Para os produtos personalizados envie junto com o pedido as especificações de cor, tecido e dados de personalização. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto por razão de defeitos de fabricação. ADEREÇOS Nossa produção é artesanal, portanto não contamos com um volume de matéria prima. TODOS os produtos estão sujeitos à variação de estoque. Por isso, itens como fitas, rendas, botões entre outros serão escolhidos pela equipe no momento da produção. APLICAÇÕES As aplicações usadas NÃO SERÃO AS MESMAS da imagem apresentada, pois são itens comercializados em pequenas quantidades o que as torna exclusivas pois dependem de um estoque restrito. Produtos com aplicações são sempre produtos EXCLUSIVOS, nunca conseguiremos reproduzir exatamente o mesmo produto exposto. PRAZO O nosso prazo de produção varia de 5 a 40 dias úteis, dependendo do PRODUTO e da QUANTIDADE. O prazo de produção começa a contar A PARTIR DA DATA DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. TROCAS E DEVOLUÇÕES Pedidos feitos por encomenda poderão ser cancelados ou trocados até 3 dias corridos da confirmação do pagamento e SOB CONSULTA. Nos produtos feitos sob encomenda e/ou personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos após esse prazo, a não ser por defeito no produto ou personalização. Por favor, certifique-se de escrever corretamente os dados para a sua encomenda pois não podemos nos responsabilizar por erros de produção decorrentes de dados ou pedidos fornecidos incorretamente. O valor do envio a ser restituído em caso de devolução por defeito de produção será equivalente ao PAC. O produto deve ser devolvido via PAC e o produto novo será também enviado via PAC. Pedimos a gentileza de prezarem pelo produto a ser substituído ou devolvido, mesmo em caso de defeito, pois assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens, além do referido defeito de produção. COMPRA CANCELADA Pedidos com pagamentos NÃO confirmados serão cancelados em 3 dias corridos. Por isso, se tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato. ENVIO O envio será feito por PAC ou SEDEX. Acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. A entrega é realizada em dias úteis, das 8h às 18h. É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado. O Correio realiza apenas três tentativas de entrega. E depois a encomenda é devolvida ao remetente, fique atento á entrega para não precisar pagar um 2º frete. Recuse-a caso a caixa estiver aberta, danificada ou se identificar outra avaria. Após a recusa entre em contato conosco.