Olá comprei um kit mesversario para o meu filho, não respondem minhas mensagens, não consigo rastrear o pedido e não vai chegar a tempo do mesmo. Infelizmente é personalizado e irei perder toda a compraVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (53)
Ateliê I Love personalizados
São Bernardo do Campo - SPDesde 2015
Otima ! Vendedor atencioso .Ver detalhes da avaliação
Não retorna!!!! Paguei e não me envia!
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Cliente comprou e não esperou o prazo por se tratar de artes digitais temos prazo para a criação da mesma!
A vendedora me mandou o modelo do kit personalizado pelo chat para aprovação, depois disso não me respondeu mais, e o pior é que ela lia as mensagens e não respondia por mais de 20 dias aguardando então cancelei a compra, muito chateada. Se a festa do meu filho estivesse próxima teria ficado sem personalizados. Depois disso fui ler os comentários e vi muitas reclamações.Ver detalhes da avaliação
Após quase 15 dias o vendedor me fala que não irá mais fazer meu pedido. Isso pq a arte ficaria pronta no mesmo dia da compra. Lamentável. E atrasou o preparo da minha festa.Ver detalhes da avaliação
N responde mais minhas perguntas, cancelei a compra, alguém sabe m dizer como faço pra ser ressarcida?Ver detalhes da avaliação
Super prestativa,atenciosa adorei?Ver detalhes da avaliação
Vendedora passou pedidos na frente do meu e não dava retorno. Depois de muita insistência, recebi retorno e o pedido porém com mal acabamento e laço totalmente inferior.
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O Ateliê I Love personalizados sempre se preocupa com a qualidade dos seus produtos, infelizmente cliente comprou e não se atentou ao que acompanha a caixinha inclusive os detalhes, não é nossa responsabilidade cada modelo x de caixinha têm um diferencial e custo, o prazo era curto devido a demanda das encomendas de Natal, outra coisa foi pedido para retirada sendo que o próprio cliente tem fácil acesso para retirar pessoalmente, não poderíamos deixar de atender os outros pedidos emergências que iriam por correios em destinos diferentes ! Mal acabamento ? Você desvaloriza uma pessoa que trabalhou dias e noites para não deixar um cliente na mão e recebe isso? Minha arvore de natal só foi montada no último dia meus filhos esse ano não viram o papai Noel no shopping por conta de me dedicar madrugadas para fazer o melhor! Mas ok que Deus te abençoe e boas festas!
Serviço muito mal feito. Foi colocada uma cola quente no foto para pendurar. Tivemos que tirar toda a cola para conseguir pendurar.
Tive que explicar 5 vezes para a pessoa entender.
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O Ateliê I Love personalizados sempre busca o melhor para nossos clientes, infelizmente não conseguimos sua aprovação nesse pedido.Sobre ter que repetir 5 vezes é que não foi passado informações detalhadas para executar a produção o certo seria enviar as fotos numeradas e por email. Mas mesmo assim agradecemos o feedback para futuramente melhorar cada vez mais nosso trabalho e nossa equipe. Muito Obrigada e boas festas pra você e toda família!!
Ótimo produto. Recebi no prazo combinado. Tudo ok.Ver detalhes da avaliação
Péssima! O produto não veio como pedi, não existiu o menor interesse por parte do vendedor (a) em ao menos pedir desculpas, falei que veio errado, me responderam apenas que não haviam recebido minhas fotos sendo que mandei de volta os prints de envio e visualização das mesmas e ficou por isso, em todas minhas compras no site elo7 no momento em que existiu dúvidas por parte dos vendedores ou foi necessário alguma alteração eu fui informada ou questionada na fase de produção, não fizeram como bem entenderam como este vendedor (a), não recomendo de jeito nenhum, foi um dinheiro jogado fora, e o pouco caso me deixou decepcionada.
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O Ateliê I Love personalizados sempre busca o melhor para nossos clientes, infelizmente não conseguimos sua aprovação nesse pedido. Mas mesmo assim agradecemos o feedback para futuramente melhor cada vez mais nosso trabalho e nossa equipe. Muito Obrigada e boas festas pra você e toda família!!
Gostei das esferasVer detalhes da avaliação
Lindo e super bem feito! Vendedora rápida e atenciosa! RECOMENDO ?
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Muito Obrigada Bianca pela sua confiança no meu trabalho ! Fico feliz que gostou das suas bolinhas personalizadas, esperamos que volte em breve. Boas festas pra você e toda família. Att. Caroline
Antes de efetuar a compra eu deveria ter olhado as avaliacoes da loja. Estou decepcionada comprei um baner para loja e mascote, o prazo informado para confeccao era de 30 dias, porem falei com a Carol que eu precisava de algo urgente para colocar em minhas fotos, e que aguarda o prazo de 30 dias para a mascote. Depois de dias ela me enviou a arte, pedi para enviar em formato tipo marca dagua para colocar nas fotos, fui enrolada mais alguns dias, quando ela veio com a informacao de que estava finalizando as minhas artes, apos outros dias recebi as artes, pedi apenas para tirar algo que estava em excesso e sem harmonia com as cores, e tbm pedi para diminuir uma borda na escrita, nesse mesmo dia a carol disse que faria as alteracoes e enviaria, nao enviou e eu cobrei novamente, quando disse que teve problemas com o programa que teve que reisntalar, bom ate ai tudo bem, imprevisto acontece, mas ela me passou que enviaria a arte nesse mesmo dia ate a noite, mandei mensagem quase 9.00 da noite, nao tive retorno, do dia seguinte tbm, e disse que se ela nao mandasse eu iria cancelar o pedido, pois ja estava sendo uma falta de consideracao... enfim ela leu minha mensagem agora a noite e simplismente cancelou o pedido, ou seja uma pessima profissional, que nem se quer se deu ao trabalho de tentar resolver para nao cancelar o pedido, ela simplismente preferiu cancelar, reativou e cancelou novamente o pedido. Ou seja que profissional e esse que prefere cancelar algo, ao inves de tentar resolver, e mais facil cancelar, nao da trabalho ne... Uma decepcao, ai peuguntei do estorno do meu valor, na realidade eu queria o produto e nao o dinheiro, mas ja que cancelou terei que procurar um profissional de verdade, e qdo do valor a Carol disse que agora eu resolvo com a elo 7, que nossa conversas encerravam ali.... Eita Elo7, mais um trabalho para vcs. Enfim uma loja de pouca credibilidade.
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Cliente não se atentou ao prazo da confecção do produto , sendo assim cancelamos o pedido para ambas partes não serem prejudicadas , o reembolso foi feito através do moip para o comprador. Cliente agiu de ma fé querendo nos prejudicar a mesma trabalha nesse ramo e sabe exatamente como funciona prazo de produção sendo impossível mandar intens separados , nosso trabalho é serio temos nossa organização para todos os pedidos serem executados dentro do prazo para cada cliente, mas infelizmente muitos não lêem os termos que passamoa na hora da efetivação da compra e querem um resultado em ate 24h sendo impossivel trabalhar assim sendo cobrado a cada instante , ainda mais quando se trata de algo tão trabalhoso como criar do zero uma identidade visual para uma empresa estabelecemos um prazo e esse prazo é cumprido dentro da data estipulada. Agora trabalhar sendo ameaçada a cada minuto o trabalho não flui e nao preciso disso sei do meu potencial e todos os cursos que fiz para hoje estar onde estou e oferecer um trabalho de qualidade não qualquer coisa , sou chata e perfeccionista com minhas coisas e meu trabalho coloco toda dedicação e carinho em cada coisa que crio , mas enfim não vou me aprofundar mais . Deus te abençoe você realmente precisa muito de Deus na sua vida!
Amei tudo muito lindo, super recomendo
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Muito obrigada Lucina ! ficamos muito felizes que tenha gostado do seu kit , tudo foi feito com muito carinho para sua princesa !! Desejamos pra vocês muita felicidades e mais uma vez muito obrigada pela confiança e esperamos que volte sempre. Att. Carol
A vendedora é muito atenciosa. O trabalho ficou de acordo com o que eu desejava.Ver detalhes da avaliação
Bom , vou contar a minha TERRIVEL experiencia com o ATeliê I Love Personalizados .
Antes de fazer o pedido , entrei em contato com eles para obter mais informações sobre o produto , forma de envio e o mais importante , tempo de entrega . Fui informada que seria enviar a arte para aprovação em até 72 hs e o periodo total para ficar pronto seria de ATÉ 5 dias uteis ( ai fui informada que sempre entregava antes de 5 dias ) .
Fiz minha encomenda no dia 08/05/18 e de imedianto recebi um email que o pagamento já tinha sido efetuado , entrei em contato com a tal vendedora e enviei o modelo da minha escolha ( ainda perguntei se seria possivel fazer naquele modelo que enviei , a mesma AFIRMOU que SIM) . Dois dias depois foi enviado o modelo teste , que a principio gostei muito ( mais tem gente que não podemos elogiar ) , disse que iria concluir o trabalho e me enviar por email , pronto , a partir dai começou o desgaste ... aguardei , aguardei , aguardei e nada ... enviei msg , visualizava e não respondia .Na segunda feira mandei msg novamente e a tal vendedora resolveu me responder , deixei claro que a minha encomenda era para o dia 17/05 , a mesma informou que assim q estivesse pronto iria me enviar . Hoje ( 15/05) faltando 2 dias , enviei uma msg pela manha , outra a tarde e nada . Dai resolvi ser punho firme e perdi uma posição de quando o pedido realmente estaria pronto , pois já tinha passado do tal prazo que eles até entregavam antes .
Pra concluir , agora por volta de 23 hs ( o que não seria horario para se comunicar com cliente ) ela me envia uma arte , TOTALMENTE diferente do que foi combinado e sem está pronta . Quando reclamei , a Tal vendedora informou que tinha cancelado o meu pedido . Agora eu te pergunto : se eu não tivesse pedido para Um VERDADEIRO PROFISSIONAL fazer a arte hoje a tarde , como iria ficar ?
Eles iriam cancelar na vespera da minha entrega .
Resumindo , não indico . Foi primeira e ultima vez . Totalmente irresponsaveis
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Infelizmente nesse ramo existe uma concorrência desleal, como aconteceu nesse pedido a pessoa entra em contato pedindo a arte e manda o " modelo "de outra pessoa , querendo exatamente igual mas peraí pra quem trabalha com personalizados sabe que a regra principal é respeitar o trabalho alheio e criar seus próprios com sua identidade, então como uma profissional que tenho ética e levo meu trabalho a sério e respeito os das outras designers jamais fariam esse tipo de coisa. Fiz todo o kit mas usando minha identidade como meus traços e personalização, não copiando como trabalhos alheios. Agora sobre o prazo vamos lá, deixei bem claro que a arte é enviada em até 5 dias úteis , assim que a arte é aprovada ou seja domingo não trabalhamos !!! Agora desmerecer o trabalho já pronto me desculpe mas a partir do momento que você agiu daquela maneira sim cancelei o pedido se não gostou do trabalho, como profissional nesse ramo indicaria fazer um curso pra você mesmo criar suas artes pois trabalha com festas e personalizados, uma hora terá que aprender ! Não adianta oferecer o produto pro cliente se não sabe fazer o serviço principal . Mas enfim Boa sorte e agradecemos sua preferência!! Att. Ateliê i Love Personalizados
Em 21/02 fiz a compra do meu pedido, o valor do mesmo ja foi debitado em minha fatura mas até a presente data não recebi meu pedido e nem se quer recebi um parecer da vendedora. Estou muito insatisfeita.Ver detalhes da avaliação
Os rótulos ursa princesa Ficaram lindos adorei....obrigada !!!!!!?
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Eu que agradeço pela oportunidade e confiança depositada em nosso trabalho!!Foi um prazer poder atendê-la e superar as expectativas. Muito obrigada mais uma vez esperamos que volte. Att. Carol
Não recebi meu pedido. E a vendedora demora dias para responder. Insatisfeita.Ver detalhes da avaliação