Políticas da loja
Este Termo de Uso representa o contrato que regulará a conduta no uso desta Loja Virtual. Ao utilizá-lo, você estará concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.
Reservamo-nos o direito de modificar, não continuar ou fechar este site a qualquer momento, ou de alterar estes Termos de Uso ao nosso único e exclusivo critério, sem qualquer obrigatoriedade de notificação.
A Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade ao qual o cliente da marca Ateliê Elena Queiróz está acostumado a encontrar na loja Cantarolar e na Feirinha do Alto, em Teresópolis/RJ.
Todos os pedidos de compra realizados por meio desta plataforma estão sujeitos à aprovação da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz.
Isso significa que podemos recusar a aceitar ou pode cancelar qualquer pedido de compra, tendo sido o pedido confirmado ou não. Se o seu pedido for cobrado e posteriormente cancelado, estornaremos o valor cobrado. Os produtos selecionados durante a navegação nesta Loja Virtual e colocados no seu Carrinho de compras somente serão reservados e retirados do nosso estoque após a conclusão do pedido.
Esta Loja Virtual não será responsabilizada se, no ato da conclusão do pedido, a mercadoria não mais estiver disponível.
Os produtos expostos na Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz possuem número limitado de exemplares. Como fabricamos poucas unidades, não garantimos a disponibilidade dos nossos produtos.
Todos os preços indicados na Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das mercadorias, que serão informados no momento da conclusão do pedido.
Nossos produtos são artesanais e por isso estabelecemos o prazo de entrega em até 15 dias após a confirmação do pagamento. Este prazo pode ser estendido, caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios.
O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento, e aprovação do pedido.
A Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz disponibiliza a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores dos produtos visualizados pelo cliente, pois esta exatidão depende também do seu equipamento, utilizado para acessar esta Loja Virtual.
Trocas e Devoluções
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais possui até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado à Loja Virtual.
As trocas e devoluções estão sujeitas às seguintes regras:
Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso ou lavagem;
Os produtos não podem conter manchas nem exalar perfumes e odores;
Os produtos não devem apresentar nenhum tipo de ajustes ou alterações;
Os produtos devem ser devolvidos pelos Correios com o frete na modalidade Pagamento na entrega para o endereço do Ateliê Elena Queiróz;
Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais não danificadas, acompanhados de todos os seus acessórios.
Verifique atentamente os produtos no ato da entrega. Certifique-se de que o conteúdo da embalagem que você está recebendo tenha sido de fato solicitado. Recuse a embalagem se estiver aberta ou avariada no ato da entrega. Ou entre em contato nos seguintes casos:
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Relate o ocorrido, pois damos prioridade em nosso atendimento para os assuntos relacionados a estes casos. Sua satisfação é o nosso principal objetivo.
Cancelamento Automático da Compra
O cancelamento do pedido e da eventual liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz será automático nas seguintes situações:
Inconsistência de dados preenchidos no pedido
Não pagamento do boleto bancário
Ausência dos produtos no estoque
A restituição de valores por iniciativa da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega conforme indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso endereço, gerando a devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida em função de ocorrência de venda do produto, haverá a devolução dos valores pagos através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Elena Queiróz
SobrePolíticas da loja
Este Termo de Uso representa o contrato que regulará a conduta no uso desta Loja Virtual. Ao utilizá-lo, você estará concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Reservamo-nos o direito de modificar, não continuar ou fechar este site a qualquer momento, ou de alterar estes Termos de Uso ao nosso único e exclusivo critério, sem qualquer obrigatoriedade de notificação. A Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade ao qual o cliente da marca Ateliê Elena Queiróz está acostumado a encontrar na loja Cantarolar e na Feirinha do Alto, em Teresópolis/RJ. Todos os pedidos de compra realizados por meio desta plataforma estão sujeitos à aprovação da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz. Isso significa que podemos recusar a aceitar ou pode cancelar qualquer pedido de compra, tendo sido o pedido confirmado ou não. Se o seu pedido for cobrado e posteriormente cancelado, estornaremos o valor cobrado. Os produtos selecionados durante a navegação nesta Loja Virtual e colocados no seu Carrinho de compras somente serão reservados e retirados do nosso estoque após a conclusão do pedido. Esta Loja Virtual não será responsabilizada se, no ato da conclusão do pedido, a mercadoria não mais estiver disponível. Os produtos expostos na Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz possuem número limitado de exemplares. Como fabricamos poucas unidades, não garantimos a disponibilidade dos nossos produtos. Todos os preços indicados na Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das mercadorias, que serão informados no momento da conclusão do pedido. Nossos produtos são artesanais e por isso estabelecemos o prazo de entrega em até 15 dias após a confirmação do pagamento. Este prazo pode ser estendido, caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios. O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento, e aprovação do pedido. A Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz disponibiliza a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores dos produtos visualizados pelo cliente, pois esta exatidão depende também do seu equipamento, utilizado para acessar esta Loja Virtual. Trocas e Devoluções Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais possui até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado à Loja Virtual. As trocas e devoluções estão sujeitas às seguintes regras: Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso ou lavagem; Os produtos não podem conter manchas nem exalar perfumes e odores; Os produtos não devem apresentar nenhum tipo de ajustes ou alterações; Os produtos devem ser devolvidos pelos Correios com o frete na modalidade Pagamento na entrega para o endereço do Ateliê Elena Queiróz; Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais não danificadas, acompanhados de todos os seus acessórios. Verifique atentamente os produtos no ato da entrega. Certifique-se de que o conteúdo da embalagem que você está recebendo tenha sido de fato solicitado. Recuse a embalagem se estiver aberta ou avariada no ato da entrega. Ou entre em contato nos seguintes casos: Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. Relate o ocorrido, pois damos prioridade em nosso atendimento para os assuntos relacionados a estes casos. Sua satisfação é o nosso principal objetivo. Cancelamento Automático da Compra O cancelamento do pedido e da eventual liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz será automático nas seguintes situações: Inconsistência de dados preenchidos no pedido Não pagamento do boleto bancário Ausência dos produtos no estoque A restituição de valores por iniciativa da Loja Virtual do Ateliê Elena Queiróz ocorrerá nas seguintes situações: Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega conforme indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso endereço, gerando a devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete; Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida em função de ocorrência de venda do produto, haverá a devolução dos valores pagos através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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