Políticas da loja
Bem Vindo (a) a nossa loja!
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8 h às 18hs.
Consultar pedido mínimo de cada produto. Para frete sem curto no DF, os produtos retirados diretamente com a Sweet Encanto, e não enviadas pelos correios.
ATENÇÃO: O prazo de produção é informado na descrição de cada produto, a contar a partir do dia seguinte da aprovação da arte.
Porque para confecção?
Todos os nossos produtos, são feitos com muito carinho, cautela, amor e dedicação! Todos os nossos produtos são artesanais, com corte eletrônico para melhor acabamento, porém, ainda sim, artesanais. Fazemos detalhe por detalhe, colamos fitinha por fitinha, aplique por aplique. Dependemos também de matéria prima, que muitas vezes chegam até nós por mãos de terceiros, de outras localidades. Temos também geralmente muitos pedidos em andamento junto.
AS ARTES NÃO SÃO COMPARTILHADAS POR EMAIL SEM A MARCA QUE AS ACOMPANHA PARA APROVAÇÃO. POR FAVOR, NÃO INSISTA! A MARCA NÃO SAI NA IMPRESSÃO, É APENAS UMA TENTATIVA DE SE EVITAR O USO INDEVIDO DO MATERIAL .
Assim que houver essa confirmação entraremos em contato para solicitar dados necessários para a produção dos personalizados. Pedimos, por gentileza, nos passar estes dados em até 24hs, para que não haja atraso na confecção dos mesmos.
Para adiantar todo o processo, assim que você fizer o pagamento, já pode nos enviar dados como: nome e idade da criança e alguma observação referente a cada item escolhido.
Itens os quais os clientes, não façam nenhuma observação e não peçam nenhuma modificação, será confeccionada com a mesma arte da foto de divulgação da loja (mudando apenas o nome e idade da criança).
Detalhes como: cores de fitas, modelo e tamanho de strass, cores de botões, estão sujeitos a disponibilidade.
Responderemos todas as mensagens em 24hs.
- Para artes com foto: É imprescindível que esta tenha boa resolução
O PRAZO DE PRODUÇÃO SERÁ CONTADO EM DIAS ÚTEIS OU SEJA DE SEGUNDA A SEXTA. (Não conta como útil sábado, Domingo e Feriado).
PRAZOS SUJEITOS A VARIAÇÕES SEGUNDO A DISPONIBILIDADE NA AGENDA.
POR ISTO GARANTA JÁ O SEU PEDIDO!!!
Frete por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem. Recomendamos sempre envio por SEDEX.
Contamos com serviços de terceiros (Correios) para que as entregas tenham total sucesso! - ou retirada local, em Brasília - DF -, portanto, é sempre importante que haja compreensão em caso de atrasos por parte dos mesmos. Damos total apoio e suporte nessas situações, porém contamos sempre com a compreensão e comunicação de cliente para supostamente resolver da melhor maneira possível! (Mas é claro que tentamos evitar ao máximo esse tipo de imprevisto).
Vou utilizar a que considerar melhor para o trabalho. - É de responsabilidade do cliente acompanhar o trânsito de seu material no site dos correios. Na tela de seu pedido há um link que o redirecionará diretamente para o rastreamento no site dos correios - "Rastrear Pedido".
* ATENÇÃO: Tomamos todos os cuidados na hora de despachar, mas não nos responsabilizamos por danos ou extravio dos correios.
ENVIAMOS MODELOS DAS ARTES PARA APROVAÇÃO SOMENTE APÓS PAGAMENTO, EM 2 DIAs ÚTEIS OU CONFORME DATA DE ENTREGA DO PEDIDO.
Consultar disponibilidade de vaga.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Pedidos não movimentados em 3 dias ÚTEIS serão automaticamente cancelados.
- ENVIO DAS ARTES GRÁFICAS: Não vendemos arquivos abertos para edição.
Solicite seu orçamento e boas compras ! :-)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Lily Festeira BRASÍLIA
SobrePolíticas da loja
Bem Vindo (a) a nossa loja! Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8 h às 18hs. Consultar pedido mínimo de cada produto. Para frete sem curto no DF, os produtos retirados diretamente com a Sweet Encanto, e não enviadas pelos correios. ATENÇÃO: O prazo de produção é informado na descrição de cada produto, a contar a partir do dia seguinte da aprovação da arte. Porque para confecção? Todos os nossos produtos, são feitos com muito carinho, cautela, amor e dedicação! Todos os nossos produtos são artesanais, com corte eletrônico para melhor acabamento, porém, ainda sim, artesanais. Fazemos detalhe por detalhe, colamos fitinha por fitinha, aplique por aplique. Dependemos também de matéria prima, que muitas vezes chegam até nós por mãos de terceiros, de outras localidades. Temos também geralmente muitos pedidos em andamento junto. AS ARTES NÃO SÃO COMPARTILHADAS POR EMAIL SEM A MARCA QUE AS ACOMPANHA PARA APROVAÇÃO. POR FAVOR, NÃO INSISTA! A MARCA NÃO SAI NA IMPRESSÃO, É APENAS UMA TENTATIVA DE SE EVITAR O USO INDEVIDO DO MATERIAL . Assim que houver essa confirmação entraremos em contato para solicitar dados necessários para a produção dos personalizados. Pedimos, por gentileza, nos passar estes dados em até 24hs, para que não haja atraso na confecção dos mesmos. Para adiantar todo o processo, assim que você fizer o pagamento, já pode nos enviar dados como: nome e idade da criança e alguma observação referente a cada item escolhido. Itens os quais os clientes, não façam nenhuma observação e não peçam nenhuma modificação, será confeccionada com a mesma arte da foto de divulgação da loja (mudando apenas o nome e idade da criança). Detalhes como: cores de fitas, modelo e tamanho de strass, cores de botões, estão sujeitos a disponibilidade. Responderemos todas as mensagens em 24hs. - Para artes com foto: É imprescindível que esta tenha boa resolução O PRAZO DE PRODUÇÃO SERÁ CONTADO EM DIAS ÚTEIS OU SEJA DE SEGUNDA A SEXTA. (Não conta como útil sábado, Domingo e Feriado). PRAZOS SUJEITOS A VARIAÇÕES SEGUNDO A DISPONIBILIDADE NA AGENDA. POR ISTO GARANTA JÁ O SEU PEDIDO!!! Frete por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem. Recomendamos sempre envio por SEDEX. Contamos com serviços de terceiros (Correios) para que as entregas tenham total sucesso! - ou retirada local, em Brasília - DF -, portanto, é sempre importante que haja compreensão em caso de atrasos por parte dos mesmos. Damos total apoio e suporte nessas situações, porém contamos sempre com a compreensão e comunicação de cliente para supostamente resolver da melhor maneira possível! (Mas é claro que tentamos evitar ao máximo esse tipo de imprevisto). Vou utilizar a que considerar melhor para o trabalho. - É de responsabilidade do cliente acompanhar o trânsito de seu material no site dos correios. Na tela de seu pedido há um link que o redirecionará diretamente para o rastreamento no site dos correios - "Rastrear Pedido". * ATENÇÃO: Tomamos todos os cuidados na hora de despachar, mas não nos responsabilizamos por danos ou extravio dos correios. ENVIAMOS MODELOS DAS ARTES PARA APROVAÇÃO SOMENTE APÓS PAGAMENTO, EM 2 DIAs ÚTEIS OU CONFORME DATA DE ENTREGA DO PEDIDO. Consultar disponibilidade de vaga. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Pedidos não movimentados em 3 dias ÚTEIS serão automaticamente cancelados. - ENVIO DAS ARTES GRÁFICAS: Não vendemos arquivos abertos para edição. Solicite seu orçamento e boas compras ! :-)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução