Fiz a compra dos copos e pedi para acrescentar um símbolo qualquer do Harry Potter. Foi acrrscentado o óculos dele. A primeira arte que me enviaram estava certinha, linda. Qdo fizeram a alteracao, mandaram o nome da minha filha faltando uma letra. Na correria nao percebi e foi pra montagem. Só fui observar qdo chegaram os copos. Claro que o vendedor jogou a culpa pro cliente, é obvio!! Mas quem fez deveria prestar mais atenção. Um erro inadmissivel para se entregar pra um cliente!! Nao compro e nao indico a loja, visto que o vendedor jogou a culpa em mim e nao assumiu nada!!
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Olá Roberta, apenas frisando, não jogamos a culpa pra você, ainda lhe falei que sim, isso pode ser visto por nosso setor, mas a OBRIGAÇÃO de conferir a arte é do cliente, atendemos diversos clientes por dia, por isso mandamos a arte para conferência de dados e se está tudo ok, se não mandássemos e fizéssemos direto sem aprovação ou sem mostrar ao cliente ai sim a culpa seria nossa, diante disso não. E apenas para deixar claro não tiramos nossa parcela de possibilidade de ter sim visto, mas como lhe falei se existe um processo de criação, envio e aprovação do cliente a obrigação de conferência passa a ser do cliente e não da empresa, Até porque como mencionei temos diversos cliente e justamente a personalização é como o cliente quer, então a conferência cabe ao mesmo. Como você mesma falou, em sua correria você não percebeu e APROVOU E LIBEROU o mesmo para produção, E você estava apenas com uma arte para conferência, imagina se tivéssemos que conferir TODOS OS CLIENTE em todas as artes sem aprovação de cliente ao dia. De qualquer modo como falei no CHAT, peço desculpa pelo transtorno e "erro" pelo ocorrido. Sei que é uma situação delicada, mas preciso deixar bem esclarecido. Tenha um ótimo dia.
