Carol França

Políticas da loja

Olá, queridos clientes! Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: O prazo de produção está contido sempre na descrição de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento. Orçamentos enviados com estimativas de prazos de entrega, precisam ser efetivados com brevidade em até uma semana para garantirmos aquela data prevista no cronograma, pois podemos fechar outros pedido a qualquer momento. Retornos além de uma semana estão sujeitos a novas previsões de agendamentos. Produtos em que o cliente queira modificar o modelo ou cor em meio ao prazo do seu pedido, serão analizados a possibilidade, pois pode acontecer de que já tenha iniciado a produção do mesmo, sendo assim acordado a melhor solução, seja uma taxa para refazer o produto dentro do mesmo prazo, ou o acordo de um prazo maior. Portanto, isto não anula a possibilidade de acertarmos os detalhes de cores e tecidos em meio ao seu prazo, pois entendemos que quanto antes haja a efetivação da compra, mais seguro quanto ao prazo o cliente fica. Mas isto vale para cores e tecidos, para modelos, o ideal é que o cliente tenha certeza ao realizar a sua compra. Emails ou mensagens que, por ora, não poderemos responder com brevidade, por gentileza, fiquem a vontade para insistir ou telefonar para sanar qualquer dúvida. Pedimos a compreensão por alguma demora no atendimento, mas tenham certeza que estamos tentando melhorar a cada dia e que depois que o pedido é realizado, sempre firmamos com o que foi acordado, buscando sempre a melhor qualidade em nossos produtos. Como fazemos um trabalho artesanal, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém acontece de trabalharmos com materiais que, as vezes, podem vir com tonalidades um pouco diferentes da anterior, ou que sejam necessárias substituições. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. Nós enviamos nossos produtos para todo país via Correios. Com carinho, Carol França