A loja BOLLER PERSONALIZADOS respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todos os itens são personalizados e feitos sob encomenda. Os produtos somente serão confeccionados após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Respeitando o prazo de confecção de cada ítem. ARTE Caso necessite alterações ou a criação de uma nova arte ou produto, entre em contato conosco. Não cobramos taxa para novas criações. Envio de arte só após a confirmação do pagamento. Favor informar a data do evento,cor , e tema para personalização. Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento. Os produtos somente serão confeccionados após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Pedidos urgentes avisar antes de realizar o pagamento. Caso o cliente queira novas artes ou alterações especificas como tipos de fontes, ele deve nos informar precisamente para que as artes sejam devolvidas de acordo. Novas artes levam de 5 a 10 dias úteis para serem criadas e enviadas para avaliação. PRODUÇÃO O prazo de produção é calculado após aprovação do pagamento do pedido ou dúvidas de produção respondidas. Todas as caixinhas de papel são enviadas coladas, apenas para encaixe no fundo ou laterais! Nosso prazo de produção 10 dias úteis. ARQUIVOS DIGITAIS O arquivo digital é enviado em até 48 horas após a aprovação do pagamento Os kits estão compactados e é necessário extrair os arquivos com o. Nenhum produto DIGITAL é enviado pelos Correios. Todos arquivos são digitais, NÃO TEM FRETE, envio link para download após pagamento. Para compras de arquivos digitais, não há cancelamento de compra após o envio do arquivo TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES. Caso o comprador desista do pedido ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo, após essa data o processo de confecção e atendimento foi iniciado e NÃO TEM MAIS DIREITO A REEMBOLSO. Reembolsos são solicitados ao moip em até 7 dias úteis, lembrando que é nosso prazo e não do moip, o moip tem seu próprio prazo. Após o recebimento dos produtos não fazemos trocas ou aceitamos devolução, se não forem comprovados defeitos no produto recebido. ( Lembrando que todas as artes foram devidamente aprovadas pelo cliente e após o pedido pronto, fotografamos tudo! ). Para compras de arquivos digitais, não há cancelamento de compra após o envio do arquivo CÁLCULO DE FRETE Alguns produtos são cadastrados com o cálculo de frete automático. Já outros, levam cálculo manual (devido à variação de embalagens). Neste caso, basta abrir o pedido que nós entramos em contato informando o valor. Caso fique alguma dúvida, estamos à disposição para responder por mensagem. ENVIO Nossas entregas são realizadas pelos Correios para todo o Brasil. É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador. PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega será calculado somente após a confecção do produto se o caso e após a confirmação do pagamento. Depois de postado nos Correios, o prazo de entrega segue conforme o tipo de frete escolhido pelo cliente. Prazo este, que varia de acordo com CEP de destino. Desde já agradecemos à compressão e respeito às políticas.