Políticas da loja
Todos os produtos em estoque, tem prazo de entrega estipulado pelos correios, contado à partir da confirmação do pagamento. Produtos fora de estoque ou sob encomenda, tem prazos que variam de 10 à 45 dias, observe os prazos por favor.
Antes de efetuar a compra do seu produto confira se o mesmo se encontra em pronta entrega, alguns itens mesmo constando disponíveis em estoque podem sair de estoque à qualquer momento, pelo alto volume de vendas e vinculação também em outros sites.
Nossos produtos são verificados e avaliados minuciosamente antes de serem enviados e devidamente embalados de modo á proteger as peças de avarias. Trabalhamos com pedras naturais, portanto sujeitas á diferenças de cor e também sujeitas á alterações e quebras por conta de variações de temperaturas ou choque físico.
Não efetuamos trocas, pelo fato de se tratarem de peças originais e únicas (cristais naturais sensíveis). Sempre solicite fotos através das mensagens, no ato da sua compra, isso evita decepções na hora de receber seu produto.Pedimos que deixe sempre seu celular atualizado constando no cadastro, porque caso você não veja as mensagens enviadas pela tela do ELO7, nossa loja ligará para você á fim de deixar você plenamente satisfeito com o produto que será entregue. Alguns itens, como colares sob medida ou pulseiras e Japamalas, precisam da sua medida, portanto é FUNDAMENTAL manter contato com você para a execução perfeita do nosso trabalho, Nosso artesão estará á disposição para fazer tudo exatamente do seu gosto. No caso de alguma medida errada por parte da cliente o produto poderá ser enviado de volta para os ajustes necessários, ficando claro que o frete fica por conta da cliente.
Qualquer produto da nossa loja, respeitando o código de defesa do consumidor, poderá ser devolvido, porém é necessário que você obedeça algumas regras:
Prazo de devolução de 7 dias contados no ato da entrega. Manter lacres e etiquetas originais. FRETE POR CONTA DO COMPRADOR. Deverá ser comunicado via whatsapp da loja (11)99715-9063 o motivo e data de devolução do seu produto, bem como deverá ser passado o código de rastreamento dos Correios, para que a loja acompanhe a devolução. Assim que seu produto chegar, será avaliado pela equipe técnica e caso se encontre em perfeitas condições e sem indícios de uso, seu valor pago nele, será devolvido dentro de 24 horas pelo nosso sistema financeiro. Lembrando que pagamentos feitos com cartão de crédito serão devolvidos no mesmo cartão; pagamentos feitos via boleto, serão devolvidos na sua conta bancária, sempre no mesmo titular do cadastro da compra no site.
Estamos disponíveis pelo chat ou whatsapp para orientar na escolha de qual melhor cristal no seu caso. Nosso horário de funcionamento é de segunda á sexta das 8hs até as 19horas. Sábados das 8horas até as 19horas. Domingos e feriados não trabalhamos.
Sempre que houver necessidade entrem em contato pelo chat ou whatsapp mesmo que esteja fora do nosso horário, basta deixar a mensagem e retornaremos assim que possível.
A loja tem o direito de cancelar qualquer pedido efetuado ou pela falta de pagamento, ou pela impossibilidade de manter contato com o cliente. Por isso mantenha seu canal de contato ( e-mail e telefone celular ) sempre disponível.
Nunca enviamos produtos como aneis, sem antes conseguir falar com o cliente e saber o aro ( número anelar), portanto lembre-se de nos informar pelas mensagens.
Assim que seu pedido chegar estamos disponíveis pelo whats da loja para dar toda orientação necessária e esclarecer suas dúvidas, portanto nos chame e teremos prazer em ajudar.
Trabalhamos com cristais, portanto temos a consciência de que cada peça tem uma energia específica e merece um cuidado especial para que chegue energizado de forma harmônica ao seu novo dono.
Cristais são seres de LUZ e carregam em si a luz da cura e ascensão pessoal.
Não somos vendedores de pedras, mas sim temos conhecimento da energia e finalidade de cada cristal na vida dos seres humanos.
Se nossos clientes tiverem dúvidas sobre qual produto escolher, basta nos contactar por e-mail e faremos uma avaliação com a orientação da melhor opção para cada caso em específico.
Muita LUZ e boa evolução à todos!
Namastê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Essência Kristal Pedras
SobrePolíticas da loja
Todos os produtos em estoque, tem prazo de entrega estipulado pelos correios, contado à partir da confirmação do pagamento. Produtos fora de estoque ou sob encomenda, tem prazos que variam de 10 à 45 dias, observe os prazos por favor. Antes de efetuar a compra do seu produto confira se o mesmo se encontra em pronta entrega, alguns itens mesmo constando disponíveis em estoque podem sair de estoque à qualquer momento, pelo alto volume de vendas e vinculação também em outros sites. Nossos produtos são verificados e avaliados minuciosamente antes de serem enviados e devidamente embalados de modo á proteger as peças de avarias. Trabalhamos com pedras naturais, portanto sujeitas á diferenças de cor e também sujeitas á alterações e quebras por conta de variações de temperaturas ou choque físico. Não efetuamos trocas, pelo fato de se tratarem de peças originais e únicas (cristais naturais sensíveis). Sempre solicite fotos através das mensagens, no ato da sua compra, isso evita decepções na hora de receber seu produto.Pedimos que deixe sempre seu celular atualizado constando no cadastro, porque caso você não veja as mensagens enviadas pela tela do ELO7, nossa loja ligará para você á fim de deixar você plenamente satisfeito com o produto que será entregue. Alguns itens, como colares sob medida ou pulseiras e Japamalas, precisam da sua medida, portanto é FUNDAMENTAL manter contato com você para a execução perfeita do nosso trabalho, Nosso artesão estará á disposição para fazer tudo exatamente do seu gosto. No caso de alguma medida errada por parte da cliente o produto poderá ser enviado de volta para os ajustes necessários, ficando claro que o frete fica por conta da cliente. Qualquer produto da nossa loja, respeitando o código de defesa do consumidor, poderá ser devolvido, porém é necessário que você obedeça algumas regras: Prazo de devolução de 7 dias contados no ato da entrega. Manter lacres e etiquetas originais. FRETE POR CONTA DO COMPRADOR. Deverá ser comunicado via whatsapp da loja (11)99715-9063 o motivo e data de devolução do seu produto, bem como deverá ser passado o código de rastreamento dos Correios, para que a loja acompanhe a devolução. Assim que seu produto chegar, será avaliado pela equipe técnica e caso se encontre em perfeitas condições e sem indícios de uso, seu valor pago nele, será devolvido dentro de 24 horas pelo nosso sistema financeiro. Lembrando que pagamentos feitos com cartão de crédito serão devolvidos no mesmo cartão; pagamentos feitos via boleto, serão devolvidos na sua conta bancária, sempre no mesmo titular do cadastro da compra no site. Estamos disponíveis pelo chat ou whatsapp para orientar na escolha de qual melhor cristal no seu caso. Nosso horário de funcionamento é de segunda á sexta das 8hs até as 19horas. Sábados das 8horas até as 19horas. Domingos e feriados não trabalhamos. Sempre que houver necessidade entrem em contato pelo chat ou whatsapp mesmo que esteja fora do nosso horário, basta deixar a mensagem e retornaremos assim que possível. A loja tem o direito de cancelar qualquer pedido efetuado ou pela falta de pagamento, ou pela impossibilidade de manter contato com o cliente. Por isso mantenha seu canal de contato ( e-mail e telefone celular ) sempre disponível. Nunca enviamos produtos como aneis, sem antes conseguir falar com o cliente e saber o aro ( número anelar), portanto lembre-se de nos informar pelas mensagens. Assim que seu pedido chegar estamos disponíveis pelo whats da loja para dar toda orientação necessária e esclarecer suas dúvidas, portanto nos chame e teremos prazer em ajudar. Trabalhamos com cristais, portanto temos a consciência de que cada peça tem uma energia específica e merece um cuidado especial para que chegue energizado de forma harmônica ao seu novo dono. Cristais são seres de LUZ e carregam em si a luz da cura e ascensão pessoal. Não somos vendedores de pedras, mas sim temos conhecimento da energia e finalidade de cada cristal na vida dos seres humanos. Se nossos clientes tiverem dúvidas sobre qual produto escolher, basta nos contactar por e-mail e faremos uma avaliação com a orientação da melhor opção para cada caso em específico. Muita LUZ e boa evolução à todos! Namastê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução